健康管理中心体检签单人员工作职责.docx

健康管理中心体检签单人员工作职责一、接待团队体检客户(1)接待20人以上的团队体检客户。(2)负责了解及分析团队体检客户市场信息，及时掌握意向单位动态，分析团队体检客户需求，与体检客户保持良好关系。(3)热情接待单位联系人，介绍本中心情况、体检项目及意义等。(4)负责建立并维护团队体检客户资料，包括单位名称、联系人姓名、电话、体检人数、体检项目、预约体检时间等。二、制定团队体检客户计划表(1)负责与团队体检单位签订体检协议，督促协议正常如期、如实履行。(2)根据管理小组的战略规划，确定团队体检单位每日、每周及每月关于人数及项目的构成比，使单位安排与本中心的战略规划相匹配。(3)提前短信或电话通知预约单位签订正式体检协议,若单位无法如期履行协议，积极分析原因，进行登记，并及时补充体检人数。(4)负责团队体检单位的体检项目定制及费用预算计划。通过面谈、呈递书面或电子版资料，使单位联系人清楚体检流程、注意事项等应知事项。(5)与备单人员动态联系，若单位在签订体检协议后更改体检日期、项目或人数，需积极落实并妥当安排。三、加强信誉管理，提高单位参检率(1)根据单位贵宾体检预约情况，如实并及时将单位体检日期、人数及项目上报工作计划，并分别于体检前一周、体检前一天与单位联系人确认实到人数，更新工作计划，同时通知相关人员做好迎检准备。(2)单位体检结束后，统计未检人员名单，与单位联系人确认补检日期及人数。(3)对单位的到检率进行统计并录入数据库。(4)积极与财务人员联系，按照体检协议约定时间，落实单位预付款及尾款的到账情况，监控团检单位付款时效性。四、提供专项体检后服务(1)针对100人以上的单位，提供上门服务的体检后咨询。安排专家到单位进行体检后免费咨询，解读体检报告。(2)收集体检客户关于质量或服务方面的意见、建议，妥善解决体检客户在体检过程中提出的问题，提高团检单位满意度。(3)记录质量管理问题，及时将相关信息汇报管理小组领导，妥善处理，将对中心口碑的影响降到最低。(4)针对100人以上的单位，上门提供免费健康卫生知识宣传。(5)为团体体检客户制作团体体检后当年健康状况分析报告。