2024年315消费者维权知识竞赛试题库及答案（精华版）.docx

2024年315消费者维权知识竞赛试题库及答案（精华版）一、单项选择题1 .消费者权益保护法调整的对象是下列哪项？A.消费者为生需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D.消费者为营利而进行的购销活动答案：C.2商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？A. 10日内B. 15日内C. 30日内D. 3个月内答案：B3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍答案：A4 .甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索赔C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D.丙可向甲、乙中的一个索赔答案：D5 .消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？A.王某只能向该商品生产者主张赔偿B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿C.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿答案；B1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么？（C）A、健康与消费B、消费与维权C、消费与发展D、消费与责任2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？（八）A、1983年B、1987年C、1991年D、1981年3、中华人民共和国消费者权益保护法是哪一年开始施行？（C）A、1983年1月1日B、1994年3月15日C、1994年1月1日D、1987年3月15日4、江苏省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法是哪一年开始施行？（D）A、1984年B、1994年C、1987年D、1996年5、中华人民共和国消费者权益保护法明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（A）A、全社会B、各级政府C、各级消费者协会D、工商行政管理部门6、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申（投）诉举报电话。请问电话号码是多少？（C）A、12333B、12358C、12315D、123657、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？（八）A、二年B、一年C、6个月D、3个月8、商品“三包”规定中“三包”是（八）A、包修、包换、包退B、包修、保换、保退C、保修、包换、包退D、保修、保换、保退9、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（C）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。A、10B、5C、7D、1510、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（八）A、知情B、受尊重C、公平交易D、选择11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（D）要求赔偿。A、该衣服的生产商B、该衣服的经销商C、展销会场地出租者D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者12 .消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（B）次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。A、一B、二C、三D、四13 .微型计算机商品整机三包有效期为O年，主要部件三包有效期为（）年。（B）A、21B、12C、34D、4314、绿色消费，是一种以适度节制消费，避免或减少环境破坏,崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念？（C）A、关心个人健康和安全B、关心经济利益C、关心对环境的影响D、关心社会和谐发展15、绿色食品的分级标准是什么？（八）A、A级和AA级B、1级和2级C、特级和一级D、IS0900046、公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理（B）A、正确B、错误47、中国电信天翼客户使用手机下载业务可以查询股市行情（八）A、正确B、错误48、中国电信天翼客户可以通过短信查看“189邮箱”内容（不含附件）（八）A、正确B、错误49、中国电信无限宽带C+W是否可以全国漫游（八）A、正确B、错误50、江苏电信手机报业务的短信接入号是106596000（八）A、正确B、错误3、请你举出至少两例具有普通性侵犯消费者合法权益的行为？答：如售出商品，概不退换；买商品时，随意向顾客搭配不必要的商品；掺杂、掺假，以假充真、以次充好；造假售假等4、列举学生可以要求学校代理的事项？答：例如：学生意外伤害保险、保管学生上学携带的与学习密切相关的财产、代理调解学生之间的纠纷等。16、完全不含人工化学合成物的农药、肥料、生长调节素、催熟剂、家畜禽饲料添加剂的食品是下面哪种食品？（八）A、有机食品B、绿色食品C、无公害食品D、“黑色”食品17、QS标志的具体含义是什么？（B）A、绿色食品标志B、食品安全标志C、卫生许可标志D、消费放心标志18、以下哪个移动网号不是电信天翼移动用户使用的网号（C）A、133B、153C、188D、18919、你可以拨打什么接入号码为电信固话、小灵通和天翼手机充值？（B）A、10086B、11888C、10010D、11810020、以下选项哪个不是“超级无绳”最为突出的优点？（D）A、与固定电话同号B、子机和座机互打免费C、子机和座机用时振铃D、超级无绳子机可为GSM手机二、多项选择题21、国家对消费者权益的保护，主要体现在（ABD）oA、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生B、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理C、消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益22、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门(BCD)oA、了解B、反映C、查询D、提出建议23、消费者协会具有下列职能(ACD)oA、参与行政部门对商品和服务的监督、检查B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁C、支持受损害的消费者提起诉讼D、对投诉案件涉及的商品质量，提请相关鉴定部门的鉴定24、下列哪些属于消法赋予消费者的权利？(ABD)A、人身财产不受损害的权利B、自主选择服务的权利C、确定获得赔偿数额的权利D、公平交易的权利25、下列有关绿色食品，哪些说法是正确的？(CD)A、绿色动植物为原料生产的食品B、绿颜色的食品C、简单的说就是经过特定认证的许可使用绿色食品标志的无污染的食品D、遵循可持续发展原则，按照特定生产方式生产26、王小姐在超市购买到功能与产品说明书不符合的商品，于是找超市管理人员理论，而超市管理人员觉得该产品并无质量问题，遂产生争议，且协商无果。根据消法王小姐可通过下列哪些途径解决自己与某超市的消费争议？(ABOA、请求消费者协会调解B、向有关行政部门申诉C、向人民法院起诉D、向电视台等媒体反映27、李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？(AC)A、免费更换同型号同规格的产品B、免费更换任意型号任意规格的产品C、无同型号产品可免费退货D、有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费28、中国消费者协会提出的2009年“消费与发展”年主题的主要涵义是什么？(ABOA、强调“消费”是社会再生产过程的重要环节。B、强调“发展”在经济社会生活中的重要作用。C、强调“维权”是扩内需促发展的重要手段。D、强调“责任”是全社会的重要任务。29、消费者的人格尊严权主要包括(ABO0A、姓名权B、荣誉权C、肖像权D、求偿权30、农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别减产30%、40%和50%。经鉴定，这三种种子属于假良种。对此,（ACD）A、贾某可以向消费者协会投诉B、贾某只能要求种子站退还购良种款C、贾某可以要求种子站赔偿减产损失D、贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款42、根据国务院关于进一步加强食品安全工作的决定，为了进一步理顺有关监管部门的职责，工商部门负责食品生产加工环节的监管工作。（B）A、正确B、错误43、中华人民共和国食品安全法实施日期是2009年10月1日（B）A、正确B、错误44、消费者购买商品或接受服务，其只有在财产受到损害的，才享有依法获得赔偿的权利。（B）A、正确B、错误45、产品有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。（B）A、正确B、错误3、请你举出至少两例具有普通性侵犯消费者合法权益的行为？答：如售出商品，概不退换；买商品时，随意向顾客搭配不必要的商品；掺杂、掺假，以假充真、以次充好；造假售假等4、列举学生可以要求学校代理的事项？答：例如：学生意外伤害保险、保管学生上学携带的与学习密切相关的财产、代理调解学生之间的纠纷等。1、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ABCD）A、履行约定B、退回预付款C、承担预付款的利息D、承担消费者必须支付的合理费用12、“三十功名尘与土，八千里路云和月”是谁的词句？A、岳飞B、辛弃疾C、陆游D、李商隐20、“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”一句写的是什么景色？A、20、“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”一句写的是什么景色？A、春色B、梨花C、雪景D、雨景12/A20/C32、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担（ABCD）民事责任A、修理、重作、更换、退货、补足数量B、退还货款C、退还服务费用D、赔偿损失33、中国电信天翼客户可以通过以下哪些途径得到服务？（ABCD)A、营业厅B、100OOC、WAP营业厅D、网上营业厅（www.js.CtlOOOO.com）34、中国电信天翼号码管家业务可以提供哪些服务？（ACD）A、号码复制B、号码备份C、号码WEB管理D、转接服务35、中国电信七彩铃音用户可以通过哪些方式更换自己喜爱的铃声？（ABCD）A、登陆七彩铃音网站：B、拨打1183939,根据语音提示操作C、将喜爱的歌曲名称用短信发至106593939D、拨打118100,根据语音提示操作36、销售者不能指明缺陷产品的生产者及货商的，销售者可以不承担赔偿责任。（B）A、正确B、错误37、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的义务（八）A、正确B、错误38、经营者可以向第三人披露消费者个人信息，但必须要求第三人保密。（B）A、正确B、错误39、公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。（八）A、正确B、错误40、如果经营者事先声明“售出商品，概不退货”，消费者遇到商品质量问题无权要求退货。（B）A、正确B、错误46、公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理（B）A、正确B、错误47、中国电信天翼客户使用手机下载业务可以查询股市行情（八）A、正确B、错误48、中国电信天翼客户可以通过短信查看“189邮箱”内容（不含附件）（八）A、正确B、错误49、中国电信无限宽带C+W是否可以全国漫游（八）A、正确B、错误50、江苏电信手机报业务的短信接入号是106596000（八）A、正确B、错误二、判断题正确答案：B是非题：1、对学校的处分或处理有异议可向学校或教育行政部门提出申诉（J）2、按国家招生规定录取的新生，持录取通知书，按学校有关要求和规定的期限到校办理入学手续。未请假或请假逾期者，无论何种原因，视为放弃入学资格。（X）3、任何组织或者个人不得侵犯在校大学生的隐私权，不得私自进入学生个人领域或进行搜查。（J）4、在校大学生是指在在普通高等学校注册入学的群体统称。（J）5、对学校给予的处分或者处理有异议，可向学校或教育行政部门提出诉讼（J）6、按国家招生规定录取的新生，持录取通知书，按学校有关规定办理入学手续。未请假或请假逾期者，无论何种原因，视为放弃入学资格。（X）7、对患有疾病的新生经诊断不宜在校学习的可以保留入学资格2年（X）8、学生可以按学校规定申请转专业，学生转专业由院系批准即可。（X）9、学生根据社会对人才需求情况的变化，经学生同意，必要时可以适当调整学生所学专业（J）10、学生可以分阶段完成学业，学生在校期限经协商可无限延长（x）11、休学学生应当办理休学手续离校，学校保留其学籍。学生休学期间，可享受在校学习学生待遇（X）12、学生休学期间，可与开学一周内向学校提出复学申请。经复查合格，方可复学（X）13、学生在学校规定年限里，修完教育教学计划规定内容，达到毕业要求，由学校发给结业证书（X）14、学满一学年以上退学的学生，学校应当颁发肄业证书（）15、学位证书丢失经本人申请学校可出示相应证明书，但证明书于原证书效力不同（X）16由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（×）17、者不能指明缺陷产品的生产者及货商的，销售者可以不承担赔偿责任。（X）18、者向消费者发送商业广告的，可以增加消费者的费用。（X）19、费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X）20、者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿？（）21、质期的食品都是不能销售的。（J）22、者可以向第三人披露消费者个人信息，但必须要求第三人保密。（X）23、民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求消费者权益保护法对他的合法权益进行保护。（J）24、者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正确.（X）25、者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（X）26、成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。（J）27、者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的义务（J）28、企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。（）29、营者事先声明“售出商品，概不退货”，消费者遇到商品质量问题无权要求退货。（X）30、告中可以含有“最新技术”、“最先进加工工艺”等意思表示。（X）31、国务院关于进一步加强食品安全工作的决定，为了进一步理顺有关监管部门的职责，工商部门负责食品生产流通环节的监管工作。（J）32、华人民共和国食品安全法实施日期是2009年10月1日（X）33、者购买商品或接受服务，其只有在财产受到损害的，才享有依法获得赔偿的权利。（X）34、有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。（）35、个人私下交易产生纠纷消协可以受理（义）5分题：1、大学生维护自己消费权益的途径？答：与经营者协商和解；向消协投诉；向有关行政部门申诉;向人民法院提起诉讼；提交仲裁2、在甲公司举办的商品展销会期间，消费者李红从标明参展单位为乙公司的展位柜台购买了一台丙公司生产的家用电暖气，回家使用发现有漏电现象，无法正常使用。由于展销会已经结束，李红先后找到甲公司、乙公司，方得知展销会期间乙公司将租赁的部分柜台转租给了丁公司，该电暖气系由丁公司卖出的。在这种情况下，李红可以向谁要求赔偿？简述理由。答案：李红可以找甲、乙、丙、丁公司要求赔偿。理由：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。3、请你举出至少两例具有普通性侵犯消费者合法权益的行为？答：如售出商品，概不退换；买商品时，随意向顾客搭配不必要的商品；掺杂、掺假，以假充真、以次充好；造假售假等4、列举学生可以要求学校代理的事项？答：例如：学生意外伤害保险、保管学生上学携带的与学习密切相关的财产、代理调解学生之间的纠纷等。10分题：1、如何破解大学生“打工”维权难？答：首先，工作之前一定要签订劳动合同，约定工作时间、期限、工作内容、劳动报酬及其支付方式、劳动条件等。其次，学校应通过举办讲座、印发小册子等，让大学生们掌握相关知识，提高自我保护能力；工商等职能部门在企业办理或换发相关证照时，应通过培训或签订责任书等形式，对其执行劳动法情况进行约束，必要时将这一内容作为一项“市场准入”条件。此外，大学生找中介时，要选择正规的职业介绍所，交中介费时注意“双方协商收费原则”。2、学生对纪律处分决定有异议的，在接到学校纪律处分的决定书之日起5个工作日内，可向学生申诉处理委员会提出书面申诉，并附学校做出的决定书（复印件）。申诉申请书应当载明哪些内容？答：1）、申诉人的姓名、学院、班级、学号等基本情况；2）、申诉的事项、理由及请求；3）、提出申诉的日期。3、学生申诉处理委员会应当在接到申诉书之日起3个工作日内，区别不同情况作出哪些处理？答：1）予以受理，同时告诉申诉人；2）申诉材料不齐备，限期补正。过期不补正的视为不再申诉。4、拟被处分学生在听证中的权利和义务有哪些？答：1）有权对本人事件的有关情况进行陈述和申辩2）有权对事件调查人员提出的证据进行质证并提出新的证据3）如实陈述本人违法、违规或违纪事实和回答主持人的提问4）遵守听证会会场纪律，服从听证主持人的指挥。15分题：1、学校应履行哪些义务？答：教育法第二十九条规定学校要履行以下基本义务：（1）遵守法律、法规。（2）贯彻国家的教育方针，执行国家教育教学标准，保证教育教学质量。（3）维护受教育者、教师及其他职工的合法权益。（4）以适当方式为受教育者及其监护人了解受教育者的学业成绩及其他有关情况提供便利。（5）遵照国家有关规定收取费用并公开收费项目。（6）依法接受监督。2、教育法律原则的具体内容是哪些？答：（1）促进人的全面发展的原则（2）尊重和保障受教育权的原则（3）教育优先发展原则（4）维护受教育者健康成长的原则3、学校安全工作的职责有哪些？答：学校安全工作的职责主要包括：（1）保证设施安全（2）完善安全制度（3）落实安全教育（4）安全管理到位（5）及时救治伤病（6）常备应急预案（7）关注校园周边环境安全4、拟被处分学生可要求听证，听证应按照什么样的程序进行？答：1）听证记录人宣布听证纪律、拟被处分学生的权利和义务。听证主持人介绍主持人和记录人，询问核实听证参加人的身份，宣布听证开始。2）事件调查人员提出拟被处分学生违法、违规或违纪的事实、证据、处分依据以及处分建议。3）拟被处分学生就事件事实进行陈述和辩解，提出有关证据，对调查人员提出的证据进行质证。4）听取拟被处分学生的最后陈述。5）主持人宣布听证结束。听证录音笔交拟被处分学生审核无误后签字或者盖章。消费者权益保护知识问答1 .什么是欺诈消费者行为，具体表现形式有哪些？是指经营者在经营商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。具体表现形式有：不以自己的真实姓名和标记销售商品的;采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；做虚假的现场演示和说明的；利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒体对商品做虚假宣传的；骗取消费者预付款的等2 .经营者在向消费者提供商品中，哪些行为应当承担欺诈消费者行为的法律责任？按照有关规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任：销售失效、变质商品的；销售侵犯他人注册商标权的商品的；销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的；销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品的；销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。3 .确有欺诈行为的经营者，应如何赔偿？按照有关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。5 .消费者申诉应当符合哪些条件？有明确的被诉方；有具体的申诉要求、事实和理由。6 .消费者应当怎样向工商行政管理机关提交申诉？消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人的名称、地址；申诉的要求、理由及相关的事实根据；申诉的日期。7 .消费者可以委托代理人进行申诉吗？可以，但应当向工商行政管理机关提交授权委托书。8 .什么是共同申诉？消费者为二人以上，其申诉的是共同标的的，工商行政管理机关认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同申诉。共同申诉可以由消费者推选两名代表进行申诉。代表人的申诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃申诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。1O.哪些申诉不予受理或者终止受理？超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的；消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；消费者无法证实自己权益受到侵害的；不符合国家法律、行政法规及规章的。12.消费者申诉后，还可以协商和解吗？可以。达成和解协议的，可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书，也可以撤回申诉书。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起6O日内终结调解；调解不成的应终止调解。13、请你举出至少两例具有普通性侵犯消费者合法权益的行为？答：如售出商品，概不退换；买商品时，随意向顾客搭配不必要的商品；掺杂、掺假，以假充真、以次充好；造假售假等14、列举学生可以要求学校代理的事项？答：例如：学生意外伤害保险、保管学生上学携带的与学习密切相关的财产、代理调解学生之间的纠纷等。