共性项目绩效指标体系——信息系统建设运维类.docx
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共性项目绩效指标体系——信息系统建设运维类.docx
共性项目绩效指标体系一一信息系统建设运维类绩效指标指标解释一级指标二级指标三级指标内容性质单位产出指标数量指标硬件采购（维护）数量2个反映硬件采购（维护）数量软件采购（维护）数量个反映软件采购（维护）数量情况系统开发数量个反映系统开发数量完成情况质量指标系统验收合格率N%反映系统验收情况系统故障率%反映系统故障情况时效指标系统故障修复处理时间小时反映系统故障修复平均处理时间系统运行维护响应时间分钟反映系统运行维护需求响应时间成本指线路租用成本万元反映线路租用成标本数据采购成本万元反映数据采购成本年度维护成本增长率%反映年度维护成本情况效益指标社会效益指标主页点击量N万人反映支持建设或运行维护的信息系统主页点击情况可持续影响指标系统正常使用年限N年反映系统正常使用期限满意度指标服务对象满意度指标使用人员满意度%反映使用人员对相关信息系统的满意情况
