自来水有限公司工商客户接水报装流程及制度.docx

XXXX自来水有限公司工商客户接水报装流程及制度本办法适用于工业企业（含中小微企业）、商业经营、行政办公等工商客户的接水报装业务。一、流程说明（一）申报材料用户在线填写基本信息后即可零资料预约受理。对于工程建设项目审批平台推送项目，相关信息从平台获取，无需客户提供任何资料，营业服务部门专人主动上门受理，获取项目用水需求。（二）工作流程1.提倡客户在XX供水官网网上营业厅、微信公众号、安徽政务服务网、皖事通APP、XX县建设项目审批平台等线上进行申报，或前往政服务大厅综合窗口、营业大厅窗口线下申报。2 .XX县自来水有限公司在0.5个工作日内完成审核、受理；对资料不全的，容缺受理，告知补件。3 .XX县自来水有限公司安排专人0.5个工作日内确定接水方案，可根据客户需求提供免费快递服务。4 .具备施工条件后1个工作日内完成接入挂表。5 .对于XX县工程建设项目审批平台立项的项目，在项目规划审批阶段，由平台推送项目信息至XX县自来水有限公司报装系统，无需用户申报。安排专人主动上门对接，为客户谋划接水方案，提前布局周边管网，安排实施用户接水点至市政主管网的外线工程，具备接水条件后，1个工作日内完成接入挂表。6 .供用水合同由营业服务部门上门签订或免费快递给客户签订。二、服务举措（一）“一岗制”：对于一般用户接入实行勘查装表“一岗制”，具备直接装表条件的，在勘查确定方案后直接装表接入用水。（二）全程代办：实行“一站式服务，一表单受理”，开展“互联网+”线上办理和预约上门服务，实现用户全程网力、全程代办和“最多跑一次”工作模式。三、减免政策依据国办函（2020）129号、六发改价格（2022）7号以及X发改价格（202X）36号文件精神要求，XX县自来水有限公司的投资界面延伸至用户建筑区划红线，承担建筑区划红线外连接至公共管网发生的入网工程建设费用，免收终端用户计量装置费用。办理地点和联系电话:县政务服务中心（春秋路与梅河路交叉口西南角）XXXXXX县自来水有限公司营业厅（高峰路与梅河路交叉口西北角）XXXXX供水热线：XXXXXX监督电话：XXXXXX