用电营销考试：用电营销抄核收管理初级.docx

用电营销考试：用电营销抄核收管理初级1、判断题在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及。正确答案：错2、判断前基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。正确答案：对3、判断题电费回收的目的是电（江南博哥）力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终体现。正确答案：错4、判断题从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器启动电流应在1530mA范围之内。正确答案：对5、判断出电能表潜动是指用户不用电时，电能表的转盘继续转动超过Ir（一周）以上仍不停止。正确答案：对6、单选O是应收电费汇总凭证的原始依据，既是电力企业经营成果的反映，也是抄表人员当日工作的记录。A.收费报表B.抄表日报C.总分类账D.明细账正确答案：B7、判断题黄色安全色用来标志“有人工作，已接地”。正确答案：错8、判断伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。正确答案：对9、判断前金融及电信行业用电，不区分用电容量及性质按商业用电计费。正确答案：对10、判断题现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。正确答案：对11、问常题电费管理工作的主要内容是什么？正确答案：电费管理工作的主要内容是：建立健全户务资料，完善抄表卡片和台账按时准确抄录用户的用电量严格、正确地计算和审核电费及时、全额把电费收回并上交对用户的用电量及应收电费进行综合分析、统计并上报。12、判断题在使用电流、电压表及钳型电流表的过程中，都应该从最大量程开始，逐渐变换成合适的量程。正确答案：对13、问答题简述电费管理（手工）工作程序。正确答案：手工电费管理工作程序如下：（1）立卡、建账（2）抄表、送电费通知单（3）核算、开电费发票、做“抄表日报”（4）审核、登记电费应收账（5）收费、做“实收日报”、下账（6）综合统计电费及代收分类、报表、上交电费。14、问答题电能表的误差超出允许范围时，如何计算退补电量？正确答案：电能表的误差超出允许范围时，退补电量计算式为其中，正差为应退，负差为应补。15、单选电费呆账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实（）的账款。A.无法收回B.收回有些困难C.减账D.可以自行消核正确答案：A16、问9题抄表时抄表员应巡视检查运行电能表的哪些异常现象？正确答案：应巡视检查电能表的下列情况：（1）电能表停走、时走时停、潜动、反走（2）计度器卡字、跳字、擦盘（3）表内发黄、有汽蚀或烧坏（4）铅封损坏或失落（5）外壳、端钮盒损坏等。17、判断题以变压器容量计算基本电费的用户，属热备用状态的或未经加封的变压器，不论使用与否都计收基本电费。正确答案：对18、问答题解决供用电合同纠纷的方式有几种？正确答案：供用电合同纠纷的处理方式有四种：协商、调解、仲裁、诉讼。根据仲裁法第九条规定：仲裁实行一裁终局的制度，裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院予以受理。19、判断题工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。正确答案：对20、问答题为什么要求用户安全用电？用户安全用电有哪些措施？正确答案：要求用户安全用电，主要是指用户必须严格按规章制度安全地使用电力，以保证各行各业正常用电。因为用户用电电器设备直接连接在电网上，是电力系统的组成部分。用户发生任何用电事故，除影响自身用电外，会直接或间接影响电力系统安全，所以要求必须做到安全用电。用户安全用电有以下措施：（I）各用电单位要坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立安全第一的用电意识，搞好安全用电工作（2）采用合格用电电器设备，严格进行新装安全检查，认真试验和验收，合格后送电，保证新装用电设备健康投入运行（3）按规定对运行中的用电电器设备定期进行试验、分析、检修，消除缺陷，保证设备健康运行（4）建立安全用电责任制，实行用电安全目标管理，建立安全规章制度，执行安全规程，坚持“两票”、“三制”，杜绝人身和重大设备事故，保证继电保护装置正确动作，防止事故扩大和越级，把事故控制在最小范围（5）实行进网作业电工定期培训考核制度，坚持进网作业电工持证上岗，保证进网作业电工安全操作（6）制订相应的反事故措施和控制事故的技术措施，并定期演练，一旦用电事故发生，能及时控制和排除，尽快恢复送电。21、判断题分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。正确答案：对22、判断题居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。正确答案：对23、判Q题在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电，应承担12倍差额电费的违约使用电费。正确答案：错24、问答题感应式单相电能表由哪几部分组成？正确答案：感应式单相电能表主要由测量机构（驱动元件、传动元件、制动磁铁、上轴承、下轴承、计度器）和辅助部件（基架、底座、表盖、端钮盒和铭牌）组成。25、判断题个体门诊用电执行非居民照明电价。正确答案：错26、单区如果电动机外壳未接地，当电动机发生一相碰壳时，它的外壳就带有（）。A.线电压B.线电流C.相电压D.相电流正确答案：C27、判断题电气化铁路牵引变电所用电执行大宗工业电价。正确答案：对28、问答题哪些用电执行普通工业电价？正确答案：凡以电为原动力，或冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化等一切工业生产，其受电变压器容量不足320kVA或低压受电，以及在上述容量、受电电压以内的下列各项用电执行普通工业电价：（1）机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂有产品生产并纳入国家计划，或对外承接生产、修理业务的生产用电。（2）铁道、地下铁道、航运、电车、电信、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电。（3）自来水厂、工厂试验、照相制版、工业水银灯用电。（4）食品加工部门（包括商业部门前店后厂）用于食品加工或小烘焙电热用电，其设备总容量在3kW及以上者。29、判断题居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。正确答案：对30、单选三元件电能表用于（）供电系统测量和记录电能。A.二相三线制B.三相三线制C.三相四线制D.三相五线制正确答案：C31、单选互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值追补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。A. 1/3B. 1/2C. 1/4D.全部正确答案：B32、判断题临时用电户如容量许可，可以向外转供电。正确答案：错33、单区电力线路的作用是O,并把发电厂、变电所和用户连接起来，是电力系统不可缺少的重要环节。A.输送电压B.分配电流C.输配电力D.供应电力正确答案：C34、判断题35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电压互感器二次绕组的连接线可以和测量回路共用。正确答案：错35、判加题用户向供电企业提出校验表申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内校验，并把结果通知用户。正确答案：错36、单选用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在（）天内校验，并将校验结果通知用户。A.3天B. 5天C. 7天D. 10天正确答案：C37、单选电能计量装置是电力企业销售电能进行贸易结算的“秤杆子”，属O强制检定的计量器具之一。A.地方政府B.物价局C.计量局D.国家正确答案：D38、单选单相电能表用于O单相电源用户的用电量。A.测试B.管理C.记录D.检查正确答案：Q39、判而题带电高压线断落地面时，在断落点12m周围应装设临时遮栏或设专人看守，以防人身触电。正确答案：错40、判加题动力用电，不论高压或低压容量大小，一律执行分时电价。正确答案：错41、判断题单相、三相电能表表盘读数小数的位数都设置为两位小数。正确答案：错42、判加题基建工地施工（含施工照明）用电应按非工业电价计费。正确答案：对43、判断题供电质量是指电压、频率和波形的质量。正确答案：对44、单选人身触及带电体或接近高压带电体时，使人身成为电流（）的一部分的叫作触电。A.通路B.短路C.断路D.电压正确答案：A45、问答题机械式三相电能表结构与单相电能表结构的主要区别有哪些？正确答案：三相电能表结构与单相电能表结构的区别是：每一个三相电能表都有两组或三组驱动元件，它们形成的电磁力作用于同一转动元件上，并由一个计度器显示三相消耗电能，所有部件组装在一个壳内。46、单选售电量是指供电企业通过O测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。A.电能计量装置B.电流表C.电压表D.功率表正确答案：A47、单选在电力系统正常状况下，1OkV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的OOA. ±5%B. ±6%C. ±7%D. ±8%正确答案：C48、单选电压互感器可把高电压变为标准的计量用O电压，用于计量表和指示仪表接入电路进行测量。A. IlOVB. 100VC. 220VD. 200V正确答案：B49、单选以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，应O基本电费。A收100%B.收75%C.收50%D.免收正确答案：A50、判断题从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器动作时间不应大于0.Imino正确答案：错51、单选凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力，不分容量大小，也不分照明、动力，均实行（）统一执行商业电价。A. 一户一表B. 一户一价C.直供电价D.分线分表正确答案：B52、单选人体与IOkV高压带电体应保持的最小距离为OoA. 0.3mB. 0.6mC. 0.7mD. Im正确答案：C53、问答题三相电能表测量机构各部件的作用是什么？正确答案：单、三相电能表测量机构各部件的作用：（1）驱动元件的作用是将交变的电压和电流转变为穿过转盘的交变磁通，与其在转盘中感应的电流相互作用，产生驱动力矩，使转盘转动。（2）转动元件的作用是在驱动元件建立的交变磁场作用下连续转动。（3）轴承的作用是支撑转动元件的全部重量，减少转动时的摩擦。其质量好坏直接影响电能表的准确度和使用寿命。（4）制动元件的作用是利用转动着的转盘切割永久磁铁产生的磁通，在转盘中所产生的感应电流相互作用形成制动力矩，使转盘的转动速度和被测功率成正比变化。（5）计度器的作用是累计转盘的转数，显示测定的电能。54、单选国家对电力的供应与使用以安全用电管理为基础。下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是OOA.对用电单位进行定期性的安全用电检查B.对用电单位重大电气设备事故进行调查C.对用电单位的受电工程进行中间检查D.淘汰用电单位高电耗设备正确答案：D55、判断题用户申请暂换（因受电变压器故障且无相同变压器替代，临时更换大容量变压器）的审批使用时间：1OkV及以下的不超过3个月。正确答案：错56、单选在串联电路中各个电阻通过的（）都是相同的。.电压B.电量C.电流D.功率正确答案：C57、问答题什么是电费回收率、抄表率、差错率？正确答案：实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。实抄户数与应抄户数之比的百分数称为抄表率。差错户数与实抄户数之比的百分数称为差错率。58、判断题220V单相供电的电压允许偏差为额定值的+7%、+10%o正确答案：错59、判而题供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和及窃电追回电量，称为售电量。正确答案：对60、单选坐收是指供电企业设立的营业站或收费站（）收费，即坐在柜台里收费。A.固定值班B.银行代收C.电费储蓄D.托收正确答案：A61、单选电流通过O会立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。A.双手B.脚部C.头部D.脊髓正确答案：C62、判断题有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。正确答案：错63、问答题电费收取的方式主要有哪些？正确答案：电费收取的主要方式除坐收外，对居民用户还采取上门走收、银行代收、电脑储蓄、信用卡结账、购电制、软盘交换等方式收取电费对单位用户还采取银行委托收费、信汇结算、票汇结算、支票结算、软盘与计算机联网划拨等方式收取电费。64、问答题用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时，如何对用户计量计价？正确答案：用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时，可装设总的电能计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。65、单选电费核算是电费管理的O环节，是为提高供电企业经济效益服务的。A.基础B.目的C.中枢D.最终正确答案：C66、判加题供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。正确答案：对67、判断题蔬菜生产电热用电不属于农业生产优待电价范围。正确答案：对68、单选电费计算和审核工作应在抄表的O进行。A岂日B.隔3日C.第五天D.一星期正确答案：A69、单选用电业务工作O是建立用户分户账和更动其记载内容的重要依据。.凭证B.账本C.传票D.记录正确答案：C70、单选未经供电企业同意擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担其供出电日容量（）kW的违约使用电费。A. 100元B. 300元C. 500元D. 800元正确答案：C71、问答题什么是线损？什么是线损率？正确答案：线损即线路损耗，它包括从发电厂主变压器一次侧至用户电能表前的全部电能损失。线损率是线损电量占供电量的百分比。72、单选电压互感器的一次绕组的匝数应()二次绕组的匝数。A多于B.少于C.等于D.或多于或少于或等于正确答案：A73、单选在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的OOA. 7%B. 10%C. 5%D. 6%正确答案：B74、单选电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分OO.补偿B.开支C.营业外收入D.资金正确答案：A75、单选电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量()OA.增力口B.减少C.正常D.有时增加、有时减少正确答案：B76、判而题电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。正确答案：对77、单选某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属OOA.窃电行为B.违章用电行为C.正当行为D.违反治安处罚条例行为正确答案：B78、问答题安全生产的组织措施和技术措施是什么？正确答案：保证安全的组织措施是：(I)工作票制度(2)操作票制度(3)工作许可制度(4)工作监护制度(5)工作间断、转移和终结制度。保证安全的技术措施是：(1)停电(2)验电(3)装接地线(4)悬挂标示牌和装设遮栏。79、单选有线广播站动力用电应按O电价计费。A.照明B.非工业C.普通工业D.大工业正确答案：B80、单选当电路为正序而负载为容性时，常用的无功电能表都会OoA.转快B.转慢C.反转D.不转正确答案：C81、单选使用钳型电流表测量电流时，可将量程放在O上进行粗测，然后再根据粗测，将量程开关放在合适的量程上。A.最大位置B.任意位置C.估计位置D.最小位置正确答案：A82、判断题“安全第一，预防为主”的方针是电力企业长期一贯的安全生产方针。正确答案：对83、判断题几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。正确答案：错84、单选做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会张开、眼皮活动以及喉咙有咽东西的动作，说明触电者开始自动呼吸。此时触电者OOA.还需被观察B.可以坐起C.可以立起D.可以正常工作正确答案：A85、问答题退补电费时要注意哪些事项？正确答案：因电能表计量错误或电费计算错误，必须向用户退还或补收电费时应注意以下事项：（1）应本着公平合理的原则，仔细做好用户工作，以减少国家损失，并维护用户的利益。（2）退补电费的处理手续要完备，情况清楚，并经各级领导审批后方可办理。86、判断题三相三线电能表是由三组驱动元件组成的。正确答案：错87、问任题什么是供电量？什么是售电量？什么是用电容量？正确答案：供电量是指供电企业在一段时间内供出的电能量。售电量是供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。用电容量是指用户的用电设备容量的总和。88、判断题私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。正确答案：错89、单区业务扩充是我国电力企业O工作中的一个习惯用语。A.用电B.营业C.管理D.服务正确答案：B90、单言申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应到当地（）办理手续。A.变电所B.电力管理部门C.街道办事处D.供电企业正确答案：D91、判而题窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按IOh计算。正确答案：错92、问答题如何判断窃电？为什么说窃电行为是违法行为？正确答案：（1）窃电行为的对象是电能（包括供电企业和其他用电单位的电能），电能是看不到的，只能用直观检查或用仪表测定。电能也不像其他财物可以储存，故窃电后不能以实物验证，不能以行为来判断和认定。发现用户用电有以下行为者，即为窃电。D在供电企业的供电设施上，擅自接线用电2）绕越供电企业电能计量装置用电3）伪装或者开启供电企业（或法定的、授权的计量检定机构）加封的电能计量装置封印用电4）故意损坏供电企业电能计量装置5）故意使供电企业电能计量装置不准或者失效6）采用其他方法窃电。（2）根据电力供应与使用条例第四十一条规定，肯定窃电行为的性质是违法行为。因为窃电行为影响社会经济秩序，同时也影响社会治安秩序和社会安定，所以是违法行为。对窃电数额较大或造成严重危害后果的，应提请司法机关依法追究刑事责任。93、单选三相四线制电路可看成是由三个单相电路构成的，其平均功率等于各相（）之和。A.功率因数B.视在功率C.有功功率D.无功功率正确答案：C94、单选无论采用何种计量方式，均应将照明、动力O计量。A.串接B.并接C.分表分线D.分时正确答案：C95、判断题某非工业用户装IOkVlOOkVA专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。正确答案：错96、判断题银行企业用电，执行商业电价。正确答案：对97、判断题电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止。正确答案：错98、单选某自来水厂IOkV、200kVA用电应按O电价计费。A.非工业B.普通工业C.大工业D.照明正确答案：B99、单言抄表卡上的原始参数必须按（）逐项正确填写清楚。A.用电报告B.营业工作传票C.统计报表D.销售报表正确答案：B100、判断题供电量就是售电量。正确答案：错