自来水公司2024年争先创优工作方案5篇.docx

自来水公司2024年争先创优工作方案5篇自来水公司2024年争先创优工作方案（一）一、指导思想学习实践科学发展观，坚持以供水条例为指导，认真贯彻全县供水工作会议精神，按照“工作争先，服务争先，业绩争先”和“学习优，作风优，素质优”的要求，各部门坚持以“争先创优”活动统览工作全局，把“争先创优”活动与不断改进和加强教育管理工作、创新工作方法相结合，与提高素质，提升工作能力相结合，以“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”为目标，不断提高工作效率和服务质量，为我县的供水事业作贡献。二、宣传发动，创造“争先创优”的良好氛围。组织全体职工认真学习争先创优有关条文，学习和贯彻上级工作会议精神，利用宣传板报、网络等搞好宣传发动工作，造成“争先创优”的良好学校氛围。三、主要措地和步骡开展争先创优活动，并与职业道德建设教育活动成果紧密结合起来。具体分四个阶段进行。第一阶段，建立学习机制，强化学习意识。一是健全学习制度，召集专门的理论学习会，每位干部要有反思材料并及时交办公室；二是定期考核，就是要对干部的理论学习状况考评，并将学习结果记入个人师德档案，还将作为今后普职普级、评优表模的重要依据。第二阶段，强化责任意识，建立领导班子整改制度。责任意识，是每一名干部的基本素质。为强化我们干部的责任意识，我们要着力从以下几方面入手:一是加强任用考核，即干部的入口关。二是完善好干部年度工作量化考评，并建立具体的考评制度。力求使我们干部求真务实、真抓实干，身体力行。第三阶段，开好民主生活会，自查自纠。开好民主生活会，每位党员要根据具体情况及自身实际，认真分析，明辨利弊得失，针对自己的工作责任心、能力、方法写一篇自查材料交办公室，在民主生活会上宣讲。坚定正确的理想信念，保持高尚的道德情操。第四阶段，开好党员座谈会，自我总结,树立荣辱观念。1、认真反思、树立良好形象、建立好用人机制。开好公司党员座谈会，实现能者上、庸者下，给能干事又想干事者一个施展的平台，彻底打破“干好干坏一个样”的固有观念，树立“公司兴我荣，公司衰我耻”的新型荣辱观，要使解放思想和科学发展进入一个新的更高境界，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，以继续解放思想推动科学发展。领导班子每人写一份自我总结材料交办公室。2、抓典型，树形象。通过“争先创优”活动的深入推进，努力造就一批一流的技术能手和专家型管理人才，通过典型的带动，促进我司管理水平和专业技术能力的提高，树立良好的外部形象。3、坚持清廉，解放思想，寻求发展要自觉抵制歪风邪气，清正廉洁、勤奋为官，求真务实，努力做到“为民、务实、清廉”，解放思想，以科学发展观解决和处理各种问题，以实际行动切实增强领导干部的先锋模范作用和带头示范作用，增强党组织在新时期的感召力和凝聚力，团结和带领广大教师，为促进我市改革、发展、稳定，为实现全面建设“文化强县”的宏伟目标而不懈奋斗。四、切实加强组织领导组长要切实加强对争先创优活动的领导，抓紧研究部署和落实。一要把争先创优活动与行风建设教育活动紧密结合起来，做到相互促进。二要加强督促检查，确保争先创优不搞形式、不走过场，取得预期效果。三要加大宣传力度，利用网络、电视、宣传栏，及时发现、推广、宣传争先创优活动中的典型，形成良好的舆论态势和氛围。四要积极探索争先创优活动的好办法，把争先创优活动引向深入。自来水公司2024年争先创优工作方案（二）根据县纠风办关于印发全县窗口行业创先争优活动实施方案的通知（咸县纠办发20*3号）精神，为认真贯彻落实县纠风办创先争优活动指导意见，提高窗口行业的服务质量和服务水平，我公司决定在收费大厅开展“为民服务创先争优”活动，现制定实施方案如下：一、指导思想以县纠风办关于印发全县窗口行业创先争优活动实施方案的通知（咸县纠办发20*3号）的文件为指导思想，以提高人民群众满意度为目标，以窗口服务“三亮三创”、服务设施“五个有”、服务质量“五个好”活动为主要内容，强化优质服务意识，提升优质服务能力，为推进供水行业健康快速发展做出新的更大贡献。二、目标任务（一）增强服务意识，改进服务作风。切实增强工作人员为民服务的责任感、使命感，真正做到把服务对象当亲人，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，进一步巩固履职尽责建设成果，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，全心全意服务群众,切实解决一些工作人员服务不主动、不细致、不扎实、不规范等问题。（二）依法经营，提高服务效能。坚持依规办事，公平服务、公开办事。按照便民利民要求，进一步优化服务流程，健全服务标准和规范，创新服务载体和方式，完善服务设施和手段，落实工作责任制，全面提高供水服务的质量、效率和效益。（三）加强教育培训，提升服务能力。主动适应人民群众对供水服务的新要求，加强对党员的党性教育和职业道德教育，加强对工作人员的业务和技能培训，不断提升服务能力和水平。通过开展各种形式的培训和业务竞赛活动，增强工作人员的服务意识和服务能力，提高服务质量和效率。（四）加强监督管理，确保服务质量。建立健全服务质量监督管理制度，加强对服务质量的监督检查，及时发现和纠正服务中存在的问题，确保服务质量和服务效率的不断提升。三、具体措施（一）加强服务态度教育，推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，树立良好的服务形象。（一）优化服务流程，提高服务效能。对服务流程进行梳理和优化，缩短服务时间，提高服务效率。（三）完善服务设施和手段，提高服务水平。对服务设施进行升级改造，购置先进的服务设备和工具，提高服务水平。（四）加强工作人员的培训和考核，提高服务能力。定期组织各类培训和业务竞赛活动，加强对工作人员的考核和评价，提高服务能力和水平。（五）加强服务质量监督管理，确保服务质量。建立健全服务质量监督管理制度，加强对服务质量的监督检查，及时发现和纠正服务中存在的问题，确保服务质量和服务效率的不断提升。四、工作要求各部门要高度重视本次活动，切实做好组织协调工作，认真制定实施方案，加强宣传动员，确保活动顺利进行。各工作人员要坚持以人民为中心的服务理念，积极主动服务群众，形成优质高效的服务品牌。同时，要加强学习和培训I,不断提高服务水平和能力。各级领导干部要关心支持活动开展，加强督导检查，确保活动取得实效。自来水公司2024年争先创优工作方案（三）根据全国总工会和林业局工会工作要求，结合水厂工作实际，为进一步巩固和扩大创先争优活动成果，推动水厂创先争优活动不断深化，现就水厂深入开展为民服务创先争优活动提出实施方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕我单位服务工作大局，突出服务重点，在单位开展为民服务创先争优活动,不断深化创先争优活动，进一步提升水厂工会组织的社会形象，增强工会组织的凝聚力和吸引力，更好地发挥水厂工会在加强和创新社会管理中的作用。二、目标任务作为服务行业的单位要紧紧围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务职工群众、加强工会基层组织的基本要求，努力做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能月显提高、服务能力明显提升，把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。在具体活动中，工会组织要引导职工干群众在四个方面创先争优。1、强化学习统一思想。充分认识思想政治工作的重要强化学习性。坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想来武装头脑。定期组织职工学习、贯彻有关政策法规，通过学习讨论,使职工们统一思想,提高认识。2、办实事，做奉献。为群众办好事办实事，服务意识不断提高,健全各项管理制度，及时处理用户反映的供水问题，同时加强供水经营管理，完善收费管理制度，强化催缴水费措施，加强服务窗口建设,重视做好三来接待工作，加强净水管理，确保市民饮用水安全，出厂水质合格率%,保证安全供水合格率为乐水费回收率达。3、进一步加强了领导班子的思想建设、组织建设和作风建设，注重抓好党员及中层管理人员科学发展观的教育，深入开展两个务必及各种形式的警示教育，深化厂务公开，民主管理工作，充分发挥职代会在民主管理中的作用。4、以优质服务提升群众的满意度，要想群众之所想、急群众之所急，满腔热情地为群众做实事、办好事、解难事，真正使创先争优的过程成为锤炼作风、提升服务的过程；要认真总结近年来窗口单位和服务行业作风建设上的成功经验，并及时上升为制度，努力形成长效服务机制，推动作风建设不断上升水平，让职工群众长期得实惠。三、活动内容必须紧紧围绕工会创先争优活动领导小组提出的总体要求，以更好的为民服务为重点，以群众满意为导向，用公开承诺，领导点评、群众评议的办法来推进。要以职业形象好、岗位素质好、优质服务好、争创工人先锋号、争当优秀服务标兵，为工会活动载体、深入开展为民服务创先争优活动。要立足塑造窗口良好形象、展示职工风采风貌。以加速构建和谐林区社会进程为目标，增强服务技能、提升服务水平,大力加强服务理想、职业道德、职业纪律、职业技能和职业作风教育，不断增强自来水厂职工素质，提高服务水平，引导职工增强热爱林区、建设林区的光荣感、使命感和责任感，爱岗敬业，尽职尽责，立足岗位创先争优。坚持从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，依法行政、依规办事，提供便捷、高效、优质、廉洁服务，让群众明显感受创先争优带来的新变化、新风尚、新局面，形成服务群众新气象。为了推进此项活动不断深入，要广泛开展创建工人先锋号、正当优质服务标兵活动。注重个人自评、职工互评、领导点评和群众测评相结合，努力把窗口单位和服务行业建成推动科学发展的示范窗口、促进社会和谐的窗口，服务人民群众的便民窗口，展示精神风貌的形象窗口。四、强化措施开展在窗口、服务行业建创先争优活动，要坚持统筹推进、落实工作责任，强化分类指导，采取有力措施，确保取得实效。我们自来水厂努力把窗口单位和服务行业建成推动科学发展的示范窗口、促进社会和谐的窗口，服务人民群众的便民窗口，展示服务精神风貌的形象窗口。为了推进此项活动不断深入，我们单位把开展三好两争创先争优活动与建设职工之家、评选表彰优秀工会工作者、创建工人先锋号和争创五一巾帼标兵岗、五一巾帼标兵等结合起来，激励单位职工的昂扬干劲和进取精神，努力争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。自来水公司2024年争先创优工作方案（四）第一部分：总体要求一、指导思想：2024年，自来水公司将紧紧围绕“高质量发展、绿色发展、智能发展、品牌发展”的总要求，以“科技领先、服务至优、管理先进、效益突出”为目标，深入推进争先创优工作，不断提高自身核心竞争力，为居民提供更高质量的自来水服务。二、工作目标：1 .提高水质标准：全面实施优质水源工程，提高自来水水质指标，确保饮用水符合国家一级标准。2 .实施节水措施：推广节水型设备和技术，降低自来水浪费，提高供水效率，确保水资源可持续利用。3 .推广智慧自来水系统：引进智能化技术，建设智慧自来水系统，提升供水管理水平。4 .加强品牌建设：提升自来水公司形象，提高品牌认知度和美誉度。5 .提升服务质量：加强用户满意度调研，改进服务流程，提升服务质量和效率。第二部分：具体工作方案一、提高水质标准1 .扩大优质水源工程覆盖范围：在各自来水厂周边建设多个优质水源，提高供水的质量和稳定性。2 .提升自来水净化处理技术：引进国内外最新水处理技术，并进行技术改造升级，确保出厂水水质达到国家一级标准。3 .加强水质监测和检测：建立完善的水质监测机制，加强对水源、出厂水、管网水质的检测，确保水质符合标准。二、实施节水措施1 .推广节水型设备和技术：鼓励用户安装和使用节水型水龙头、淋浴器等设备，加强宣传普及节水知识。2 .提高供水效率：对供水管网进行检修和维护，减少漏水和损耗，提高供水效率。3 .加大水资源保护力度：加强水源保护区的管理，控制工业生产和农业用水的过量消耗。三、推广智慧自来水系统1 .引进智能装置和设备：以物联网技术为核心，建设智慧计量系统、智能水表等设备，实现对供水和用水过程的实时监测和管控。2 .推进自来水管网智能化改造：采用远程监控、数据分析等技术手段，提高管网的智能化管理水平，减少漏水和管网故障。3 .构建智慧应急指挥系统：建立完善的应急指挥系统，利用先进的通信技术和设备，提高应急服务能力和效率。四、加强品牌建设1 .提高宣传力度：加大宣传力度，利用传媒平台进行多样化宣传，提高自来水公司的品牌知名度。2 .加强与社会各界合作：积极与社会各界建立稳定的合作关系,争取更多资源和支持，形成良好的品牌形象。3 .加强员工培训：组织员工参加各类培训，提高服务意识和品牌意识，使员工成为公司品牌的代言人。五、提升服务质量1 .完善服务流程：优化服务流程，精简环节，提高办事效率。2 .建立用户反馈机制：建立用户满意度调研机制，定期开展满意度调查，了解用户需求和意见，及时改进服务。3 .提高服务质量：加强员工培训，提高服务技能和服务态度，增强团队协作能力和应对突发事件的能力。第三部分：工作保障措施一、加强组织领导：1 .成立争先创优工作领导小组，建立工作考核和督促机制，确保各项工作有序进行。2 .分配工作任务，明确责任，加强与部门之间的协调合作。二、加大投入力度：1 .充分发挥市场化机制，吸引社会资本扶持自来水行业发展。2 .加大财政投入，加强设备更新和技术改造。三、加强监督管理：1 .建立健全考核评估体系，对争先创优工作进行定期评估和通报。2 .加强内部监督，确保工作的顺利进行和有效落实。四、加强宣传引导：1 .利用各种传媒平台，广泛宣传争先创优工作的重要性和成果。2 .组织开展丰富多彩的宣传活动，提高公众对自来水公司的认知和支持度。本方案旨在指导自来水公司2024年争先创优工作，全面提升自来水服务质量和效率，进一步巩固自来水公司的市场地位和影响力,为居民提供更优质的自来水服务。自来水公司2024年争先创优工作方案（五）一、背景与意义作为国家公用事业，自来水公司在确保市民生活用水安全的前提下，负责为市区的居民、企业和其他组织提供稳定可靠的用水服务。然而，由于市场竞争的加剧，自来水公司也面临着许多挑战，例如客户满意度不高、水质把控不严、设备维护不及时等等。为了提高公司整体竞争力，促进企业持续发展，打造优质的自来水服务品牌，本方案提出以下一系列的措施。二、目标定位1 .提高办事效率：优化公司的内部流程，提高办事效率。2 .提升服务质量：严格落实水质安全监控制度，保证水质安全。3 .提高客户满意度：加强服务，提供人性化的水务服务，提高客户满意度。4 .提高经济效益：节约成本，提高市场占有率，提高经济效益。5 .弘扬企业文化：提高员工工作积极性，树立企业品牌形象，弘扬企业文化。三、工作内容1.提高办事效率(1)智能化工程建设：引入先进的智能化信息设备，提高业务办理效率。(2)流程优化：加强内部流程约束，推行“最多跑一次”服务，对业务流程进行全面优化，提高工作效率。(3)工作制度建设：建立健全工作评价制度，鼓励员工创新精神,增强员工工作热情。6 .提升服务质量(1)严格落实监控制度：加强水质安全控制，认真执行严格的水质监控制度，确保供水水质合格。(2)加强设备维护：实现设备日常维护保养和定期检修，确保设备的正常运行。(3)开展环境保护：开展水源保护、巡查排污管道和工业废水的处理等环境保护行动，努力提高供水服务的安全性和环境适应性。7 .提高客户满意度(1)实行24小时热线：建立24小时供水服务热线，让用户随时咨询和反映问题。(2)开展免费送水活动：面向居民小区、学校、医院等专业服务机构开展免费送水活动，提高居民对于自来水公司的认知度和满意度。(3)接受社会监督：开设各种社会监督渠道，收集和整理用户的反馈意见，实现自来水服务的民主化和透明化管理。8 .提高经济效益(1)降低运营成本：自来水公司需要持续优化自身的经营思路和方略，尽可能降低运营成本，以便更好地向客户提供优质服务。(2)优化收费机制：优化收费机制，实行客户实名制和逐户计费,推广节水、用水等相关公共服务，提高自来水公司的市场占有率。(3)扩大业务范围：积极拓展新的业务领域，扩大经营规模，提高自来水公司的综合竞争力。5.弘扬企业文化(1)加强员工培训：在公司内部加强员工培训，增强员工素质和技能，激发员工的积极性和创造性。(2)建立品牌形象：加强宣传和推广工作，树立企业品牌形象，建立企业口碑和形象，提高自来水公司综合竞争力。(3)加强企业文化建设：企业文化建设是自来水公司的软实力，应加强企业文化的建设，提高员工工作积极性，塑造优秀的企业文化形象。四、实施步骤(1)项目启动：确定项目的执行机构、时间、地点。(2)调研分析：对自来水公司网络覆盖、水质监控、客户服务等方面进行详细的调研分析，明确存在的问题和不足。(3)方案设计：制定具体可行的人性化水务服务方案，并明确实施的目标、任务、时间节点和责任人。(4)方案执行：按照方案的设计，在确定的时间内、完成项目任务，并按时报告项目进展情况。(5)项目总结：针对项目全过程中的不足，进行总结分析，提供改进建议，为后续的工作提供启示和经验。五、预期效果(1)办事效率明显提高，大大优化了公司的营运流程。(2)水质安全控制有效提升，水质合格率不断提高。(3)用户满意度提高，客户反馈信息质量明显提升。(4)经济效益明显提升，市场占有率不断扩大。(5)企业文化建设明显加强，员工素质得到提升，企业组织形象和知名度得到提高。六、结语自来水公司争先创优工作方案是自来水公司推进企业发展和提高服务质量的一种手段，方案全面细致，可以有效地提高公司的经济效益和社会影响力，同时营造良好的经营环境和文化氛围，让自来水公司朝着更加健康、可持续发展的方向走。