XX区医养结合“健康管家”建设项目采购内容及要求.docx

XX区医养结合“健康管家”建设项目采购内容及要求一、项目背景针对我区人口老龄化趋势加剧、老年健康服务需求日益增长的实际，根据国家卫健委关于开展社区医养结合能力提升行动的通知（国卫老龄函（2022）53号）和中共XX省委XX省人民政府关于加强新时代老龄工作打造“X里康养”金名片的实施意见精神，年初以来，我区在XX镇开展了医养结合“健康管家”综合服务试点，产生了积极的社会效应，受到了基层群众欢迎和好评。为了进一步扩大服务覆盖而，让更多的老年人享受精准可及、及时有效的健康服务，决定在全区乡镇街道全面推行医养结合“健康管家”服务模式。二、项目配置原则为了进一步扩大医养结合“健康管家”服务覆盖面，加快推进医养结合服务发展壮大，让更多的老年人享受精准可及、及时有效的健康服务，研究制定医养结合“健康管家”设备配置方案。建立家庭病床数量应与其配备的执业（助理）医师、护士数和管理、服务能力相适应，以保证家庭病床服务质量，根据分类构建医养结合“健康管家”实现模式：各乡镇街道有住院功能的医疗机构，拥有100张以上床位住院功能的，全面打造居家健康管理、家庭病床运行、养老机构协同、医疗机构医养等线上线下相结合的健康服务场景，全面推行“健康管家”服务，拥有100张以下床位住院功能的，重点打造居家健康管理、家庭病床运行、养老机构系统等三类健康服务场景，基本实现“健康管家”服务，通过全面打造和重点打造两种服务实现模式，完成医养结合健康服务模式构建，对无住院功能的医疗机构采取1+X方式，与有住院功能医疗机构协同构建医养结合健康管家服务场景，结合XX镇试点经验做法（参与管床临床医师与开设床位配比）进行设备配置。三、建设目标（一）打造医养结合“健康管家”服务场景。探索医疗机构医养模式，打造居家健康管理场景，将村社居老人纳入居家健康管理服务。优化家庭医生责任团队建设，按村社片区建立首席医师和责任医师相结合，医疗、护理、和专科相结合的签约服务团队，为将村社居老人提供健康指导、慢病管理、体检总检、家庭病床管理等全方位精细服务，实行24小时健康监管。加强“一人一档”精准管理，将存在健康问题的居家老人实行“四色”动态管理，探索人工智能回访反馈服务和监督管理机制。（二）打造家庭病床运行场景。将符合家庭病床建床标准的老人按需纳入家庭病床管理。开放途径的家庭病床预约服务。实行查房服务”上下同行”，开展“云查房”，免费为卧床老年患者租赁可循环试用的远程查房智能摄像设备，常态化开展线下定期上门查房和线上云查房相结合的家庭病床服务。实行治疗模式动态转换，科学评估患者病情变化，实现家庭病床和住院治疗模式动态转换。免费为老年人提供腕表式健康管理终端，收集分析生命体征等健康数据，实现健康数据家属共享、全天候健康监管，利用腕表式健康管理终端一键急救、摄像头Al智能报警等异常智能报警、一键急救实时定位和及时的急救干预转运，进入急救绿色通道。（三）打造长效医养场景。针对我区人口老龄化趋势加剧、老年健康服务需求日益增长的实际，通过本项目建设，健全智慧健康管理系统，建立云查房照护管理中心、急救管理平台，运用云计算、人工智能、大数据等技术对医养结合服务进行全生命周期管控，进而实现对医养业务全生命周期达到可管控、可评价、可跟踪的目的。四、采购内容及要求（一）采购清单序号采购内容数量单位备注1家庭病床管理平台1套2腕表、摄像头（含摄像头管理平台）2375套3巡床记录仪249只4巡床记录仪管理平台及硬件设备1套5路由器及网络1740套6流量85000G7电脑终端38套8服务器49短信接口（含短信）300万条（二）技术参数及功能要求因本项目所有软硬件功能基于试点地区XX镇设计，故要求本项目软硬件功能及性能不得低于试点地区软硬件功能，同时需兼容试点地区所有软硬件功能并实现无缝接入，相关费用包含在报价中。1.家庭病床管理平台根据采购人要求，建设家庭病床管理平台，要求BS架构，无需安装客户端，支持google/edge等主流浏览器。要求平台支持区（局）级、医共体级、乡镇级别等三级架构，其中医共体级支持多个乡镇随意组合。建设包括:居家老人健康管理、家庭病床管理系统、互联网平台功能升级等功能模块。具体功能要求如下：（1）居家老人健康管理模块。1）老年人重点健康问题建档管理。加强老年人健康管理，在健康体检工作的基础上，将健康问题分类纳入重点服务人群，完善重点健康问题建档管理机制，加强动态随访跟踪管理。建立老年人健康管理驾驶舱，直观形象展示老年人健康管理信息。2）老年人两慢病重点管理。强化老年人两慢病重点管理问题，进一步优化两慢病门诊流程，实现公共卫生和临床业务优化融合。3）养老/家庭病床管理模块。针对医院建立养老护理病区或家庭病床虚拟病区，做好相关系统模块增设、维护等常规配合工作。4）远程查房照护服务模块。配合远程视频终端硬件设备建设及中心端展示管理，建立远程查房照护服务模块，可以记录登记远程查房信息。同时配合远程视频终端硬件设备信息共享给授权家属或代表。（2）家庭病床管理系统1）地图式家庭病床管理子地图坐标形式展示家庭病床基本信息和位置，为突发情况120急救及医务人员上门提供坐标位置支持服务；同时可以通过点击家庭病床图标进入下一个协同系统功能。急救信息可以通过声音图标和短信发送到相关人员及终端。允许多个终端同时展示和提醒。2）平铺式家庭病床管理。展示当前家庭病床基本信息一览表，通过滚轮浏览全部家庭病床基本信息，也可通过点击家庭病床图标进入下一个协同系统功能。3）项目式家庭病床管理。页面直接项目式展示家庭病床及患者的基本数据包括血压、脉搏等数据（以设备能够支持的功能为准）及近阶段慢病随访血压、血糖等数据，以波状图展示。也可通过点击家庭病床图标进入下一个协同系统功能。数据异常可以自动进行警示提醒。健康数据可以通过微信端或者其他APP终端共享给患者或家属等。4）家庭病床网上申请管理。签约患者可以通过家庭病床网上申请管理系统申请，责任医师和评估小组可以通过后台管理并初步审核确认。5）协同系统功能。包括：居民电子健康档案基本信息、慢病随访管理信息、就诊用药信息、检验检查信息、影像图片报告等调阅功能改造及接口对接调试；做好家庭病床电子病历系统和医嘱系统等功能改造及接口对接调试（含XX第二人民医院相关系统接口对接）；远程健康终端设备及网上医院、公众服务平台一键急救功能调试对接；上述功能对接要求实现无感无缝对接。6）驾驶舱提供医养结合数据驾驶舱，提供区（局）级、医共体级、医疗机构三级层级，数据驾驶舱展示内容不少于试点地区驾驶舱展现内容。维保期内驾驶舱展现指标内容根据采购人业务需求实时调整，相关调整所需费用包含在报价中。（3） “健康XX”功能模块升级针对“健康XX”微信公众号或小程序功能升级改造，改造就诊人管理、家庭病床申请、健康设备家属共享等功能模块，远程健康终端设备及网上医院、公众服务平台一键急救功能调试对接；上述功能对接要求实现无感无缝对接。2 .腕表、摄像头2.1 腕表支持血压、脉搏等健康数据自动采集上传，数据上传时间间隔可自定义配置,支持一键Se）S报警。支持通过wifi4G物联网卡将健康数据、报警数据实时推送至采购人指定服务器，支持手表低电量短信及微信提醒，要求每个腕表提供一张物联网卡。参数要求：提供产品彩页并加盖公章。运营商网络：支持四大运营商，4G全网通，GSM/FDD-LTE/TDD-LTE网络频率：GSMB3/8；LTEB1/3/5/8/38/39/40/41主芯片：性能等于或高于ASR3601E机身内存：RAM64M,ROM128M定位方式：BDS+GPS÷GLONASS+WIFI+LBS+AGPS六重定位射频天线：内置2G/4G全频段天线GPS与北斗天线：内置高灵敏度陶瓷天线GPS与北斗通道数：32通道跟踪灵敏度：-162dBm冷启动捕获灵敏度：-148dBm定位时间：冷启动60秒、热启动W15秒（室外空旷环境下）定位精度：5-10米（室外空旷环境下）屏幕尺寸：21.4英寸TFT液晶屏屏幕分辨率：2240*240分辨率电池容量：252OmAh纯钻高压聚合物电池待机时间：23.5天心率/血压监测：传感器：EM7068;心率动态误差±5次，静态误差±3次G-SenSo亡传感器：QMA7981材质：环保ABS+PC,环保硅胶防水等级：IP67,生活防水工作电压：3.6V-4.35V充电方式：磁吸式应用环境：工作温度：-20°C至+70°C,工作湿度：5%-95%RH应用功能：通话、SoS报警、低电告警、定位轨迹、心率测量、血压测量、计步2.2 摄像头（含摄像头管理平台）提供摄像头管理平台，摄像头管理平台需满足等保二级以上要求（中标后提供相关证明材料），平台支持接入摄像头数量不少于5000个。支持摄像头分级分层自由组合管理，平台默认提供不少于三级管理平台（区（局）级/乡镇级/村级支持单一摄像头通过互联网授权共享给患者家属,支持语音双向通话,支持WIFI/有线网络联网数据传输。平台支持人员摔倒、跌落等异常视频影像Al智能分析并平台自动报警提醒。平台提供报警事件管理功能，包含报警事件提醒、处理等报警闭环管理功能，并生成相关日志（至少包括处理人、处理时间等日志信息）并支持后期报警事件信息查阅。摄像头支持本地视频影像存储，每台摄像头提供一张容量不小于256G的存储卡。摄像头及摄像头管理平台相关功能需满足采购人医养结合业务场景使用需求，如不满足，须升级更高型号摄像头及管理平台，上述所有费用包含在投标报价内。投标文件提供相关承诺书。参数要求：提供产品原厂参数证明材料并加盖投标人公章。200万像素以上红外网络摄像头。最高分辨率不小于1920X108025fps,支持红外补光，红外最远不小于15m。内置麦克风，内置扬声器，支持双向语音对讲。支持宽动态，背光补偿，强光抑制，3D数字降噪等，适应不同环境。支持影像上传至云平台，支持影像本地存储，支持256G及以上存储卡。支持WlFl功能，支持RJ45网口；视场角：水平视场角：90°,垂直视场角：48°,对角视场角：107°红外照射距离：最远可达15m防补光过曝：支持主码流帧率分辨率：50Hz:25fps(1920×1080,1280X720)视频压缩标准：H.265,H.264,MJPEG加密方式：64/128-bitWEP,WPAWPA2,WPA-PSK/WPA2-PSK有效传输距离：50m天线数量：内置双天线宽动态：支持供电方式：DC5V±10%2A,支持防反接保护工作温湿度：-10C-40C；湿度小于90%3 .巡床记录仪网络功能：内置4G及以上模块，可通过4G及以上无线通信方式传输数据。支持国内四大运营商网络及物联网卡。(提供CNAS、CMA标识的第三方检测报告复印件并加盖公章)WlFl功能：内置WIFl模块，可通过WlFl方式传输数据。定位功能：内置GPS及北斗模块，可接收卫星数据并提供定位信息。显示屏22.0英寸，TFT2320*240；触摸屏；内存22GB；视频输入：主机内置摄像机录像分辨率21920*1080;视频录像：视频分辨率最高21080P/25帧，1280X720、720x576可选；双码流：录像1080P25fps,网传1080P25fps;视频编码格式：H.264,H.265;蓝牙功能：内置蓝牙4.1模块录像功能：具备一键开启录像功能，录像开始和结束均有声音和马达震动提示，在状态栏有录像状态提示；录像文件后缀为.mp4,存储的录像不能被本机或未经授权的设备删除和覆盖；具备对讲中开启录像功能，对讲中按下录像键不会中断对讲，对讲的声音同时录入到视频中。夜视功能：在开启夜视功能后，可看清距样机12m处人物的面部特征，并可看清距样机22m处的人体轮廓。触摸屏操作：可在触摸屏上进行功能操作本机浏览、检索和回放功能:具有以时间等方式浏览、检索和回放本机存储的视音频、音频、照片等信息的功能。执法仪在回放视音频、音频时可调节音量大小。浏览照片时照片可放大、缩小，并上下左右调整照片位置。视频播放具有和暂停等回放模式。重要视频标记：在摄像状态，遇到重要场景，按对于按键，所拍摄的文件进行重点标记，以便事后快速查找。红外夜视：自动红外夜视灯开/关，滤光片自动切换；白平衡：自动；闪光灯：支持；内置存储容量232GB；内置存储介质：TF传感器：加速度；电池：单块电池连续摄录时间不小于8小时；适用环境：适用于-2055、湿度小于90%的工作环境；按键：电源、录像、拍照、录音、对讲、报警、标记；充电方式：Type-C,外部接口：USB2.0。4 .巡床记录仪管理平台及硬件设备平台需部署至XX区卫生专网内，支持二次开发对接，开发对接相关费用包含在本次报价中。本次采购要求仅为最低配置要求，投标人自行评估相关设备性能，所投主机及存储性能需无条件满足巡床记录仪管理平台及本项目使用需求。试点地区已采购使用的巡床记录仪需接入本平台，接入费用包括在报价内，主机要求：CPU配置1颗intel4210R处理器，核数210核，主频22.4GHZ内存：配置2128GDDR4,216根内存插槽，最大支持扩展至ITB内存硬盘：配置不小于2块960GSSD,2块1.2TlOKSAS硬盘；最高可选支持12块3.5寸（兼容2.5寸）热插拔SATA/SAS硬盘；阵列卡：配置SAS+HBA卡（支持RAIDO/1/10）PClE扩展：最大可选支持6个PCle扩展插槽；网口2板载2个千兆电口，2个千兆光口，支持选配IOGbE、25GbESFP+等多种网络接口；其他接口2配置1个千兆RJ-45管理接口，24个USB3.0接口；21个VGA口；电源：255OW（1+1）冗余双电源配置服务器导轨、键盘鼠标、显示器。（2）存储要求：标准4U机架式设备，64位多核处理器（核数210核）配置硬盘224块4T企业级硬盘，盘位224个接入带宽21536Mbps,4GB缓存（可扩展至64GB）网口22个千兆数据网口，21个千兆管理网口网络协议：RTSPONVIFPSIA（GB/T28181）冗余双电源5 .路由器及网络链路（1）路由器网口要求：1.不少于1个千兆WAN口，不少于3个千兆LAN；2 .天线要求：不少于4根外置全向天线；3 .工作频段：不少于下述要求802.11axacna:5.15-5.35GHz,5.725-5.850GHz;802.1ln/g/b:2.4-2.4835GHz；4.无线速率：2.4GHz（2X2）：300Mbps；5GHz（2×2）:1201Mbpso（2）网络链路服务要求：根据家庭病床部署情况，进行网络服务部署及路由器安装和移机工作。1 .要求每个路由器累计提供不少于12个月250M带宽的宽带网络服务，费用包含在报价内；2 .要求提供2年内不限次数安装服务和移机服务，费用包含在报价内；3 .要求提供质保服务不少于2年，费用包含在报价内；4 .根据采购人要求临时暂停终端网络宽带服务；5 .根据采购人要求配合调试安装智能摄像头等设备；6 .出现故障时要求10分钟响应，4小时内完成故障排查维修。7 .流量(1)根据采购人的网络需求，提供互联网侧及XX区卫生专网侧等无线网络接入服务，相关网络安全要求需遵循国家、省、市等相关网络安全标准，无条件满足采购人网络安全相关要求。(2)涉及网络接入所需线路铺设、设备安装等其他网络接入所有费用均由投标人承担，采购人仅承担采购的流量费用，不承担其他任何费用。(3)提供物联网卡数量需满足采购人业务需求，互联网物联网卡和卫生专网物联网卡数量根据采购人业务需求自由调配。(4)提供物联网卡管理平台，可按乡镇划分不同管理区域。(5)本次采购的流量按采购人要求可以整合成一个流量池供全区医疗机构共享使用，也可分成若干流量池独立使用，直至本次采购的总流量用完。后续物联网卡流量支持统一管理充值，也支持按乡镇划分单独充值。投标人具有尽早告知流量使用情况的义务，当流量池低于20%及10%警戒线，需及时通知采购人。若未及时通知导致流量池耗尽，投标人需提供不少于30天流量用于保障业务正常运行，相关费用包括在本次报价中。8 .电脑终端CPUi5-13500(6+8核/24MB20T2.5GHz至4.8GHz65W);内存28GDDR4;硬盘2M.2PCIeNVME256GSSD÷1TSATA;键鼠套件；显示器221.5寸；三年以上原厂保修；原厂配置，不允许额外拆机增配。每台电脑带6孔位公牛插座一块，5米网线一根。机器需配送至采购人指定地点。9 .服务器CPU2英特尔至强5420*2；内存2256G；硬盘22*96OGSSD网卡2千兆电口2个，万兆光口4个（带光模块）电源：1400W,冗余热插拔双电源系统管理：IDRAC企业版，需接入采购人硬件管理平台2U标准设备，带raid阵列卡，双端口FC32光纤通道HBA,原厂导轨、面板，五年以上原厂保修。原厂配置，不允许额外拆机增配。10 短信接口提供不少于300万条短信，短信有效期不限制。支持实现全网通发布和短信回复管理，支持满足业务需求的统计分析，相关服务须符合国家和地方的相关法律法规。做好系统接口开发，保障本项目内各类所需的短信提醒功能正常实现,所有费用包括在报价内。五、软件开发相关要求1、数据接口费数据库费用界定如果中标软件（应用软件、系统软硬件产品等，下同）需要与采购人现有系统进行对接，产生的接口费用由中标人支付。质保期内，如果中标软件需要与外部系统进行对接时，中标人应免费提供数据接口。2、软件知识产权归属软件知识产权归属采购人所有。3、数据安全软件应安全、准确、可靠，具有高可用性功能(或容错功能)，能够长时间不间断运行，能够防止不良侵害发生、降低故障发生率，确保安全生产。软件要具有较强的硬件规模扩展能力。软件对硬件要具有相对独立性。软件本身要具有良好的扩展能力，具备高度的可伸缩扩充能力。软件要具有良好的负载均衡能力。软件具有可维护性，系统设置要方便灵活。软件应提供符合业务规范的数据接口，以实现与其它系统的连接，支持一致性数据模型，保证数据的一致性、完整性。软件设计面向数据，而不是面向流程，易于系统的构造和重组织。软件应能实现数据和处理结果的备份和管理。软件能够保护投资，前后期的投资有效衔接。系统设计要做到代码标准化、模块标准化、文档标准化、测试标准化和信息标准化。4、中标人须保证系统通过信息安全技术网络等级保护要求(GB/T22239-2019)第二级安全要求,若在此期间国家颁布最新等保标准，则中标人须按最新标准执行并通过相应评测要求。六、交货要求1、中标人需按采购人的要求和国家及行业规范负责设备安装和调试及试运行。2、工期：第一阶段：签订合同后7天内完成需求深化调研，20天内完成平台开发工作，40天内完成上线测试运行；第一批硬件设备在接到采购人供货通知后7天内到货，完成采购人要求第一批家庭病床网络及硬件部署。上线满1个月且相关要求达到采购人要求后可以提交项目初验申请；第二阶段：通过初验后，根据采购人家庭病床业务开展情况，开展全区范围内项目推广实施。初验满3个月后且系统稳定后，可提交项目正式综合验收申请（如因家庭病床实际建床数导致部分设备暂时未安装部署或因采购人要求个别模块推迟上线的，在中标方出具相应承诺函后，仍可继续组织验收）；第三阶段：试运行无故隙，并完成培训，建立完善的系统运维体系，经综合验收合格后正式交付使用，并进入维护期，维护费用包含在报价内。3、交货地点：设备原厂原包装，由中标方负责送到采购方指定位置。4、中标人为本项目提供的互联网、无线专网等网络必须满足腕表、摄像头、巡床记录仪等硬件联网需求，满足国家网络安全相关标准；其中物联网（无线卫生专网）需按XX市XX区卫生健康局相关网络安全要求免费接入XX区卫生专网。5、中标方与卫健局互联的设备应支持万兆等多种业务接口。6、本项目涉及网络光缆组网专线电路租用，为确保项目顺利开展，投标人必须提供光缆链路组织情况（自有或者与运营商合作意向书）并提供本地的网络拓扑图；明确机房设备提供地点（自有或者与运营商合作意向书）。七、项目验收要求1、按采购人要求完成家庭病床网络、软硬件设备安装调试，其中硬件网络部署以实际使用医疗机构用户报告为准（未启用部分需提供服务承诺书）。2、完成项目建设内容，并完成培训工作，明确售后服务措施。3、通过项目监理（如有）核验。4、项目验收前须按要求提供项目实施竣工验收等相关文档，文档应严格按照国家有关规定进行，必须及时提供验收文档、产品文档、质保书、设计文档、施工文档、检测文档、项目管理文档等有关文档，包括电子文档。八、服务要求1 .中标人需有本地售后服务机构，提供有能力支持项目正常运作的佐证材料，包括网络安装、移机、XX区内网络拓扑图、人员技术能力等材料。2 .项目团队人员须具有相应服务能力的资格证书或毕业证书，无条件以采购人认定为准，证书复印件、1个月内开具的社保缴费证明签订合同前供采购人现场验证，原件备查；3.项目岗位明细及要求表:序号岗位设置岗位要求备注一、中心项目组1中心项目组总负责岗负责主持中心项目组的软硬件开发工作/2网络及硬件小组负责岗负责主持网络及硬件小组的所有工作3网络保障岗负责保障网络稳定及安全工作4安装维护岗负责保证硬件设备安装维护工作5质量技术负责岗负责保障硬件设备质量工作6软件开发小组负责岗负责主持软件开发小组的所有工作软件相关人员需要具备2年及以上的相应类似项目开发及实施工作经验，开发期间必须在XX现场驻点工作，原则上不得远程操作7软件开发需求分析岗负责对客户软件开发的需求分析、用户研究工作8软件开发设计岗负责软件产品的详细设计、编码和开发工作9软件开发实施岗负责软件产品的实施、安装和部署工作10软件开发测试运维岗负责软件产品的bug测试、软件运维工作二、乡镇项目组1网络及硬件实施（售后）岗负责提供各个乡镇网络及硬件实施及售每个乡镇安排后服务，至少含7*24小时提供报修、上门等售后服务。1个岗位供应商须按上述项目岗位明细及要求表进行岗位人员配置，但同一人不得兼任多种岗位。须提供项目组人员清单、身份证证明、证书等相关资料并加盖公章。中标人须在遵守中华人民共和国劳动法的前提下，承担各个岗位的一切人员、安全与法律等责任。如因中标人原因造成第三方损失的，一切责任及费用由中标人全部负责。4 .项目完成并通过正式验收后，根据采购要求提供维保服务（费用包含在报价内），其中网络及硬件设备售后要求在各乡镇有售后服务机构，接到报修后4小时内完成修复。软件平台售后要求在XXXX区卫生信息中心（系统安装部署现场）现场驻点工程师1名，上班时间服从XX区卫生信息中心统一安排，驻点工程师须2年及以上类似项目实施或开发经验；5 .项目实施期间和维保期间根据采购人实际情况所提出的合理需求和报表要求，不限次数，中标方必须予以积极配合并及时修改软件系统功能，不再另行收取费用，业务需求及报表需求以采购人确认为准；6 .项目软硬件等服务要求原厂工程师提供7*24小时不间断技术支持服务，5分钟内响应，现场实施人员无法处理时，原厂二线工程师1小时内到达现场，中标方原因延迟处置的或出现驻点工程师缺岗的，按照1：3免费延长维保服务期限（延迟服务或缺岗1天，增加免费维保期限3天）；8.安全要求：要求投标方提供相应的系统安全及数据安全方案，保证业务数据安全，整体系统须符合国家信息安全等级保护要求。无条件配合做好信息安全等保测评，不符要求的免费予以整改落实，直至通过测评和整改测评。同时确保系统安全稳定性，在中心设备故障、网络故障等情况下提供应急解决方案，配合建立容灾备份系统，保障主要业务的连续性，系统恢复正常后做好数据回迁等工作；在采购人设备故障等情况下，实现数据库数据的免费迁移和系统、应用软件的重新安装，同时提供应急业务接管方案（如应急容灾系统启动、数据回迁等），做好数据库备份。九、培训服务1、中标人为采购人提供软件使用、设备操作和管理维护培训，培训形式包括客户现场培训、课堂培训；供应商必须列明相应的培训课程。2、供应商应在投标文件中提供详细的培训计划，包括培训项目、人数、地点、日程、资料、其它等详细内容，为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品。3、技术培训的内容包含软件的日常操作和管理维护，以及基本的故障诊断与排错。中标人培训人员是公司的资深工程师。4、培训工作在合同生效之后系统试运行之前安排。5、所有培训费用（含培训教材费），已包括在投标总价中。6、实际培训时间、人数和地点按中标人与采购人商定为准。