XX镇政务服务2024年工作计划.docx

XX镇政务服务2024年工作计划2024年XX镇便民服务中心将深入学习贯彻党的二十大精神和1月4日付勇市长所做的政府工作报告会议精神，全面落实上级部门确定的工作目标任务，围绕全面建设市域副中心的工作思路，全面落实优化营商环境的工作部署。在便民上落实；在服务上创新；在工作上优化。以创新举措，不断优化基层服务标准化、规范化，、便利化再上新台阶。强化组织保障成立以XX镇党委副书记、镇长XX为组长，党委副书记XX、镇人大副主席为副组长，便民服务中心相关工作人员为组员的领导小组，明确责任。规范服务场所按照XX市镇村两级政务服务场所规范化工作实施方案规范场所建设，XX镇便民服务中心搬迁工作已完成主体建设,以搬迁促“标准化、规范化、便利化”建设，预计2024年5月完成进驻。优化营商环境1、梳理服务事项全面进驻。对省定事项进行全面梳理，对职责范围内面向基层群众的政务服务事项，凡符合条件的,全部纳入镇村两级便民服务场所办理,确保镇级263件事项、村级56件事项全部进驻，实现“应进必进工2、加强窗口人员管理。一是加强便民服务窗口管理,严格执行考勤管理、请假销假等制度。二是强化便民服务工作人员业务和服务培训，提升工作人员服务能力和服务意识。三是加强对便民服务中心窗口进行优化整合，大力推行“综合受理”服务模式。3、优化“帮办代办”服务流程。一是构建“主动服务、跟踪服务、帮办代办”的全流程。加大力度实行“一套业务告知单、一套申报材料范本、一套审批流程图”的服务方式，全面落实群众办事“只跑一次二二是培训帮办代办服务受理流程，平台操作等。在全镇20个村（社区）推行政务服务专人帮办代办，提供网上申请、咨询、辅助资料上传等政务服务。4、持续推行“好差评”制度。为进一步推进“放管服”，提升政务服务水平，XX镇政务服务推行“好差评”制度。建立“好差评”首问负责队伍，明确一名“好差评”首问责任人。对差评问题事项，按照“谁办理、谁负责”的原则，落实首问责任人进行回访核实，在一个工作日内完成有效沟通。5、落实“一网通办”。XX镇2024年将全力实施“站所集中”工程，即把“七站八所”“服务事项集中到XX镇便民服务中心办理，进一步完善服务功能，拓宽服务领域。加快推进部门职能整合归并，真正实现“一扇门、一扇窗、一张网”。2024年，我镇便民服务工作将严格按照市委、市政府的总体部署和政数局的工作要求，不断改进和规范工作，按照“应进必进”的原则，进一步加强与市政务服务中心沟通,强化对镇村（社区）便民服务工作的规范指导和管理，推进我镇便民服务工作质量水平规范、有序的迈进。