旅游管理专业人才培养方案.docx

旅游管理专业人才培养方案旅游管理（餐饮管理与服务）专业人才培养方案一、职业与岗位分析行业现状作为代表旅游六大要素之首的全国餐饮业的销售总额连续13年以两位数增长，在旅游业的总收入中占据重要的位置。餐饮业正成为大旅游格局中的要紧构成部分，在社会服务性行业中的比重也在逐步增加。估计到2007年，餐饮业的社会产值将达到一万亿元。人才需求现状通过对餐饮业人力资源状况的调查来看，餐饮行业迫切需要素养高、能力强的技能型人才。截止2005年，我国开设旅游餐饮专业的院校超过了1200所，在校生数近40万人，但依然不能满足社会对高质量餐饮管理与服务人才的需求。一方面是由于餐饮专业人才的绝对缺口大，另一方面也由于许多旅游餐饮院校办学定位不准确，培养出的学生难以习惯社会岗位的需要。因此，建设定位准确、岗位针对性强的餐饮管理与服务专业显得尤为重要。就业岗位分析随着我国餐饮业的蓬勃进展，餐饮消费与接待规模不断扩大，服务层次也不断提高，岗位对人员素养的要求越来越高。比如：原先具备部门经理素养的人才现在只能做主管；原先具备主管素养的人才现在只能做领班。因此，餐饮管理与服务专业人才培养务必针对这种市场变化做出调整，培养定位逐步下移，将原先要紧培养主管、经理等中高等人才为主改变为培养从事服务与管理工作的一线员工与基层管理者，同时根据岗位的素养与能力要求制定人才培养方案。二、培养目标与规格培养目标本专业培养习惯社会需要的德、智、体、美全面进展的，具有较强的业务技能与综合素养，能够从事餐饮业服务与管理第一线工作的高技能应用型人才。业务规格1 .就业岗位群星级饭店餐饮部门高级服务人员与基层管理者餐饮企业高级服务人员与职业经理人企事业单位的营养配餐人员2 .职业资格等级学生在校期间可考取餐饮职业经理人等级证书（初级、中级）、饭店职业英语等级证书（初级、中级）、导游职业资格证书（初级、中级）与营销员等级证书（初级、中级）等各类职业资格证。三、知识、能力、素养结构旅游管理（餐饮管理与服务）专业引进国际上先进的CEB教学模式。CEB的全称是Competency-basedEdUCatic）n,通常译作“以能力为基础的教育”，或者“能力本位教育二CEB体系所指的“能力"（COmPetenCy）比通常概念的SkiIl（技能）、ability（能力、才干）、capacity（学习懂得力、包容力）与capability（能力、潜能）等涵义要广泛得多。CEB体系中的能力是指一种综合的职业能力，包含四个方面：知识（knowledge与本职有关的知识领域）、态度（attitude动机、动力情感的领域）、经验（experience活动的领域）、反馈（feedback评价、评估的领域）。因此，CEB的本义是“以胜任岗位工作要求为基础的教育”，或者“以任职能力为基础的教育”。旅游管理（餐饮管理与服务）专业就是要培养具备餐饮职业综合能力，能够胜任餐饮企业有关岗位服务与管理工作的人员。（知识、能力、素养结构与课程分解见附图）四、招生对象与学制本专业招收普通高中、职高、技校、中专毕业生，学制三年。五、课程设置与要紧课程简介课程设置概况本专业共开设27门课程，总学分136.5学分，总计1646学时。其中基本素养模块15门课程，838学时，占总学时的40%；职业能力模块11门课程，544学时，占总学时的23%；职业方向选择模块6门（两组）课程，16学分，204学时，占总学时的12%；综合素养养成模块10门课程，34.5学分，60学时（必修学时），占总学时的25%。要紧课程简介1、基本素养课三论（课程代码：010102）本门课程共54学时，4学分，其中理论讲授34学时，自学20学时。要紧讲授毛泽东思想的形成与内容及灵魂，邓小平关于社会主义初级阶段的理论与江泽民关于三个代表的理论。培养学生的政治素养，懂得马列主义在中国的产生与进展，加强对学生的爱国主义教育。思想道德修养（课程代码：OlOlO3）本门课程共30学时，2学分，其中理论讲授20学时，实训10学时。要紧讲授当代大学生的思想修养方法，社会道德、职业道德修养等问题。有用英语（课程代码：010104）本门课程共128学时，8学分，其中理论讲授56学时，实训72学时。本课程重点培养学生的听说技能训练，特别是有用交际能力的训练，同时加强对应用文等有用文体阅读能力的培养。通过学习，使学生能够具有一定的英语听、说、读、译等能力，处理业务中遇到的有关问题英语晋级辅导（课程代码：OlOIO5）本门课程共68学时，4学分，其中理论讲授30学时，实训38学时。本课程要求通过英语A级（高中生源）或者英语B级（三校生源），达到基本的听、说、读、写能力。尽可能采取强化训练的方式进行教学。大学计算机基础（课程代码：OlOIO6）本门课程共60学时，4学分，其中理论讲授30学时,实训30学时。要紧讲授计算机基础知识，WindOWS98操作系统，Word2000图文排版系统，Excel2000电子表格处理软件，PoWerPoint2000课件制作软件等。通过学习，使学生掌握计算机操作的基本技能。口才与写作（课程代码：OIOl08）本门课程共34学时，2学分，其中理论讲授17学时，实训17学时。要紧培养同学们的演讲与口才能力与应用文的写作。管理与沟通（课程代码：OIOl09）本门课程共68学时，4学分，其中理论讲授64学时,实训4学时。要紧培养学生的沟通协调能力，介绍管理的基本知识与沟通技巧的运用。大学生心理健康（课程代码：011310）本门课程共18学时，2学分，其中理论讲授18学时。要紧讲授在大学期间同学们容易出现的心理问题与解决的方法。2、职业能力课旅游学概论（课程代码：011311）本门课程共60学时，4学分，其中理论讲授30学时，实训30学时。要紧讲授旅游的起源、分类与旅游者极导游人员的权利与义务等。旅游服务礼仪（课程代码：011312）本门课程共68学时，4学分，其中理论讲授34学时，实训34学时。要紧讲授各个民族与要紧客源国的礼仪极其风俗习惯，从而使同学们熟悉到在带团过程中的应注意到的问题。旅游服务心理（课程代码：011313）本门课程共68学时，4学分，其中理论讲授34学时，实训34学时。要紧运用心理学理论分析了旅游企业经营管理及服务工作过程中的心理学问题。使得同学们充分熟悉到旅游者、旅游业人员、旅游企业管理者的心理及行为规律。（4）中国饮食文化概论（课程代码：011314）本门课程共68学时，4学分，其中理论讲授34学时，实训34学时。要紧讲授中国饮食文化的理论基础、中国饮食文化区域与中国的茶酒等文化，通过这些内容的讲解让同学们熟悉到博大精深的中国饮食文化继而加强同学们的专业知识。饭店服务英语（课程代码140201）本门课程共68学时，4学分，其中理论讲授34学时,实训34学时。要紧讲授餐饮各岗位服务英语的有关内容，并着重训练学生餐饮英语方面的口语表达与服务交际能力，辅导学生参加饭店英语等级考试，培养学生的餐饮英语应用能力。（6）导游英语（课程代码140202）本门课程共68学时，4学分,其中理论讲授34学时,实训34学时。要紧讲授导游英语的有关内容，并着重训练导游英语方面的口语表达与服务交际能力，辅导学生参加导游英语等级考试，培养学生的导游英语应用能力。餐饮管理实务（课程代码140203）本门课程共68学时，4学分，其中理论讲授34学时,实训34学时。要紧从剖析餐饮经营、运转特点入手，进行不一致规模、风格餐饮机构设置与经营计划地制定，在科学、系统进行菜单设计的基础上，导入餐饮全面经营运转管理所涉及的客情、服务、酒水、餐务等各个构成部门及各要紧运作环节的组织、操纵与管理。（8）食品营养与安全（课程代码140204）本门课程共60学时，4学分，其中理论讲授30学时,实训30学时。要紧介绍食品安全与卫生质量的概念、标准与评价方法，膳食结构中的不安全因素及其操纵等。通过学习，使学生掌握食品标准与质量操纵、废弃物排放处理、餐饮中餐具与食品的卫生、食物中毒事故的预防、绿色餐饮业的创建与评定等。现代厨房管理（课程代码140205）本门课程共68学时，4学分，其中理论讲授34学时,实训34学时。要紧针对不一致规模、不一致风格餐饮经营需要，结合先进的管理理念进行厨房机构设置、厨房布局设计与设备配备。系统围绕厨房的过程与环节，逐一研究原料、加工、烹调、冷菜、点心，与相应的厨房人力资源、卫生与安全管理。餐饮市场营销（课程代码140206）本门课程共68学时，4学分,其中理论讲授34学时,实训34学时。要紧讲授餐饮市场营销战略的制定的方法与对战略执行全过程管理的方法；餐饮企业目标市场营销方式的原理与方法；餐饮营销组合决策原理及营销组合中包含的产品、价格、渠道与促销决策的方法等。（11）营养配餐（课程代码：140207）本门课程共68学时，4学分，其中理论讲授34学时，实训34学时。要紧讲授人们根据自身体质特征选择不一致膳食营养配方与搭配的方法与技巧。3、专项实训模块旅游管理（餐饮管理与服务）专业的专项实训分为四项，要紧有饭店服务技术、形体训练、餐饮服务综合实训与模拟导游四门专项实训课，分别开在第一、第二、第三与第四学期。其中饭店服务技术，1学分，20学时；形体训练，1学分，20学时；调酒与茶艺，1学分，20学时；模拟导游，1学分,20学时。4、顶岗实习旅游管理（餐饮管理与服务）专业的学生在完成两个学年的校内学习之后，要完成很多于10月的顶岗实习。5、实习调研报告的撰写旅游管理（餐饮管理与服务）专业的学生在毕业前根据自己在实习岗位的工作实际，撰写一篇3500-5000字的实习调研报告。六、人才培养模式与教学组织实施1.构建“就业导向，能力本位，三维渗透”的高职人才培养模式构建理论教学、实践教学与综合素养养成三大培养体系。通过改革与创新，要把传统的以理论教学为主的培养体系，整合改造为理论教学、实践教学与综合素养养成三大培养体系，通过渗透与融合实现对人才的全面打造。这三大培养体系包含：精要、有用的理论教学体系；能力主导的实践教学体系；全方位渗透的综合素养养成体系。2 .建设以专业主干课为支撑的、职业技能本位的“四大板块”课程体系以培养目标为根据，科学地进行课程分类。课程设置包含四大板块：基本素养板块：政治课、文化基础课、现代技能课；职业能力板块：专业主干课（按照所需的要紧职业技能设置），旅游管理（餐饮管理与服务）专业确定为六门，分别是中国饮食文化概论、餐饮管理实务、食品营养与安全、现代厨房管理、营养配餐与餐饮市场营销六门主干课构成课程体系的主体部分；职业选择模块：职业方向选择课与职业证书取得必修课;（4）综合素养养成模块。3 .以“双元强化”为基本形式的教学模式。探索教学方式的创新，创立学生参与、能力主导的教学模式实行分类教学。根据课程类型，能够选择四种不一致的教学方式：？“双元强化式”，如对专业主干课实行大课时、能力主导、理论教学与实训双元强化；“自学辅导式”，如对选修课与部分基本素养课实行由发给教学大纲、教师精要辅导、学生自学、考前答疑、参加统考等四个环节构成的“自学辅导式”教学方式；？“强化训练式”，如对外语、计算机等课程，尽可能地减少课堂讲授的比重，使用以强化训练为主的方式进行教学，并根据目标需要，实行“双元目标、分流教学”；“精讲.实践式”教学方式，如政治课与部分文化素养课、专业基础课，教师精讲，保证学生有足够的时间参与实践。以调动学生积极性为核心，构建互动式课堂。加强信息化教学手段建设。探索建立激励学生自主学习、多渠道的、获取式大教学体系。要打破以课堂为主的灌输式教学方式,探索建立多渠道的获取式教学方式。要建立全方位的“大教学体系”。4 .构建全方位、立体化、渗透式的综合素养养成体系目标：促进人的全面进展。系统特征：全方位、立体化、渗透性。基本内容：思想道德修养；文明礼貌与组织纪律性；吃苦精神与坚强毅力；历史、社会与科技知识；职业意识与职业常识与职业技能；观察力、分析力、创新力、与解决问题的能力；交际、沟通（表达）、合作与管理的能力；学习与进展能力。基本途径：课堂教学：专题讲座：阅读与测试：社团活动:专项训练：日常生活。5 ."2+1"模式实行“2+1”模式。即在前两个学年完成基本素养模块、职业能力模块与专项实训模块的内容。第五个学期与第六个学期完成为期10个月的顶岗实习。第六个学期后两个月学生返回学校，完成实习调研报告的撰写、综合实训与就业任务。七、实训、实习与实践基地建设专业指导委员会成立由学校、企业专家12人构成的旅游管理（餐饮管理与服务）专业指导委员会，其中校外专家6人；教授3人，副教授3人。本专业指导委员会的要紧职责是根据旅游业对人才的需求变化，对本专业的教学计划提出修改意见并对教学实践予以指导。校内外实践基地1 .校内实训基地充分利用校内的模拟客房、模拟餐厅、形体训练室、模拟旅行社、酒水调制实验室、阳光沙龙、大学生娱乐中心、英语多媒体实验室、网络机房等实训、实验基地，成立旅游实验设备管理中心，强化管理。2 .校外实习基地本专业在北京、杭州、深圳、沈阳、大连、锦州等地建立11家稳固的学生实习基地。完成学生顶岗实习、专业教师培训I、兼职教师输送等任务。3 .产教结合的具体形式积极与企业结合，聘请企业专家为师生示范、指导，让企业家参与教学管理；安排师生到企业实践，实习，把企业作为第二课堂。主动与名校联合，聘请名校专家为师生授课、演讲，安排师生到名校学习、进修，共享名校资源与社会融合，鼓励师生深入社会、从事调研活动，确保专业进展与社会需求水乳交融。（4）大力与旅游局配合，搞好本专业员工培训、专本一体化、资格考试等工作，发挥专业优势，扩大专业知名度。八、教学进度与学时分配（教学计划进程见附表）九、成绩考核学生成绩考核按学校学籍管理的有关规定进行，考核分为考试考查两种，考试成绩以百分制计分，考查成绩以五级（优秀、良好、中等、及格、不及格）计分。专项实训、综合实训、毕业实习、社会调研报告的成绩作为实践教学成绩的一部分。附图：旅游管理（餐饮管理与服务）专业知识、能力、综合素养结构与课程分解图企事业单位的营养配餐人员饭店餐饮部服务与管理人员餐饮企业服务与管理人员基本素养课程基本素养要紧职业技能综合素养专业主干课职业选择课综合素养养成渤海大学高职学院旅游管理（餐饮管理与服务）专业学分制指导性教学计划进程表（基本素养模块）课程性质培养能力课程名称课程代码学分学时结构学时分配考核方式总计讲授实训自学17171717考试考查公共必修政治素养与职业道德三论0101024543420思想道德修养01010323020外语能力有用英语01010481285672英语晋级辅导01010546830计算机能力大学计算机基础0101063030身体素养体育010107464812撰写能力口才与写作0101081717沟通能力管理与沟通010109683心理素养大学生心理健康011310182/9小计34524277227专业必修专业基础旅游学概论0113113030专业基础旅游服务礼仪01131268专业基础旅游服务心理0113133434专业基础中国饮食文化概论01131446834小计26413213248选修公共选修课1OlOlll234公共选修课201011223636小计47070合计4793591622注：1、工商企业管理（超市与连锁经营）专业、市场营销专业、文秘（商务）专业不修管理与沟通课程；2、计算机网络、计算机应用技术（软件）、应用电子技术专业不修计算机应用、计算机晋级辅导课程；3、商务英语、国际贸易实务、旅游英语专业不修有用英语、英语晋级辅导课程；4、公共选修课1、公共选修课2为课程群，学生能够在教务部统一安排的课程群中进行选择。5、文秘（商务）专业不修应用文写作课程渤海大学高职学院旅游管理（餐饮管理与服务）专业学分制指导性教学计划进程表（职业能力模块）课程类别培养能力课程名称课程代码学分学时结构学时分配考核方式总计讲授实训自学151717四17五17六17考试考查职业核心能力饭店英语应用能力饭店服务英语14020146834导游英语应用能力导游英语1402024683434餐饮服务与管理能力餐饮管理实务140203468营养与安全知识掌握能力食品营养与安全1402044603030厨房管理能力现代厨房管理14020568餐饮营销能力餐饮市场营销1402064683434营养配餐能力营养配餐14020746834小计4682342344412职业核心能力综合实训饭店服务技术140208形体训练14020912020餐饮服务综合实训1402101203模拟导游14021120小计480合计325486614渤海大学高职学院旅游管理（餐饮管理与服务）专业学分制指导性教学计划进程表（职业选择模块）课程性质培养能力课程名称课程代码学分学时结构学时分配考核方式总计讲授实训自学1718四17五18六17考试考查必修职业能力职业证书取得0103014选修酒店管理与服务能力饭店服务与管理140301683434前厅客房服务与管理1403024684饭店督导管理14030334小计1630410210248导游服务能力导游实务1403044旅行社经营管理1403054683434导游基础知识14030646834小计304102102100合计1630410210248注：1、职业选择模块课程全部安排在第五学期或者第六学期进行；2、职业选择模块课程为选修课程组，学生在选修时，能够根据自己的特长、爱好与能力选择某一课程组，并获得相应学分；3、每一课程组最低应修学分为12分。渤海大学高职学院旅游管理（餐饮管理与服务）专业学分制指导性教学计划进程表（综合素养养成模块）课程性质培养能力课程名称课程代码学分学时结构学时分配考核方式总计讲授实训自学151717四17五18六17考试考查必修入学教育1404010.5第一周选修职业与社会常识阅读与测试140402选修专业实践140403必修业务综合实训140404606/10选修知识能力拓展社团活动140405选修专题报告1404062必修日常行为规范140407必修毕业实习14040815必修毕业论文（设计、调查）140409必修毕业教育1404101一周小计34.5601、入学教育、军事常识、大学生心理健康、毕业实习、毕业论文（设计、调查）、毕业教育课程，学生根据学院安排进行修读，并取得相应学分；2、阅读与测试、专业实践、社团活动、专题报告等课程，学生能够根据学院的安排进行必修或者选修，但务必修满最低学分。