某电子产品公司排队机产品方案.docx

某电子产品公司排队机产品方案上海先邦电子产品有限公司公司简介上海先邦是一家面向全国窗口服务行业的电子产品销售商，集营销、服务于一体，专门为金融、工商税务、政府机构、医院等服务行业办事大厅提供高新电子产品及系统化、个性化软件。公司要紧以系统软件为特色，开创了排队机行业中的先例。排队管理系统打造了具有个性化的产品，打破了一直以来系统设置务必要专业的技术人员才能改动的历史，为产品的广泛市场应用奠定了基础。公司设有市场营销、售后服务、工程技术等部门；拥有先进的生产设备、精密的检测仪器及一支高素养的研发队伍，在全国各地建立了完善的销售网络与售后服务体系，确保公司产品最大程度满足客户的需求。我公司秉承“诚信、务实、与谐、创新”的企业理念,拥有一批高素养的研发人才，拥有核心团队，整合企业内部与企业外部的资源，提高整个集团的核心竞争力，打造中国最大的服务环境设施企业。二、产品说明先邦排队管理系统按照银行工作流程设计，能习惯各类工作流程与大厅布局环境，能与各类现有或者者以后的设备进行对接。公司为使“先邦排队机”成为国际上最合理化、个性化的产品，研发人员考察了众多国内外的厂商，根据我们中国的国情，研发设计出了集国内外各排队机厂商优势为一体的“先邦排队机”，为使产品广泛普及，先邦公司的研发人员将“先邦排队机”打造成了操作非常简便，系统设置完全能够由客户自主操作的精品，打破了一直以来排队机设置要由专业的技术人员来操作的模式。先邦排队管理系统软硬件通过多次的版本更新，目前软件版本己升级至LB-QMS3.0,“先邦排队”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地服务窗口行业。“先邦排队”无疑是这种全新服务理念的开创者与标志性品牌。由于先邦排队管理系统系我公司完全自主知识产权，产品完全智能化模块设计，各类外接设备即插即用，超薄的显示屏工艺技术均属国内首创。其中许多功能版本均是根据众多用户方的实际业务应用需求而开发设计，客户合理的技术要求我们都能够实现。系统特点 适用性：系统按照银行工作流程设计，习惯各类工作流程与大厅布局环境，能够在各类恶劣环境下进行工作。 易用性：设置简单，功能强大，让普通用户能够非常方便的修改设置与使用。 可靠性：通过多年的市场监测，每个系统，每台机器，在工厂里面都通过了长时间的测试使用，保证系统的稳固性。 功能强大：强大的系统功能设置，全面的统计系统。能够按实际需要灵活设置各类功能,各类业务个性化设置。一套系统能够管理多个区域，包含不一致的楼层，各个区域拥有独立的媒体（显示、声音）管理。客户能够在多个窗口办理间自由转移，只需要取一张号票。全面的统计系统：能够对各类业务，各个员工，各个窗口作全面的数据分析，同时提供2次开发接口，与第三方组件进行无缝连接。可与LED大屏实现同步对接，可多台机器连接实现同步发号.2.1、触摸屏取号机提供客户刷卡出号与触摸屏取号的功能。取号机硬件构成：金属烤漆机壳，外观新颖，主机使用国内知名品牌威盛工控主机，532MDDR400、80G硬盘、显存64M,15T7寸超A管液晶显示器，高质量表面声波触摸屏，标准偏差小于2MM,同点5000万次无故障，内置高速EPSON自动切纸打印机，刀头使用寿命在30万次以上。XB-IOOXB-4XB-300XB-200无线 XB-200带刷卡功能介绍1、系统可联网联机统一发号;2、系统可无线对接，也可有线连接；3、系统支持100种业务以上；4、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；5、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称（医院版可呼叫病人姓名）等信息;6、号码可在不一致服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；7、具备登录操作功能与退出操作功能：工作开始前，输入员工登陆号进行登录,工作结束后，退出排队系统，这对统计非常准确；8、发号机界面的图片客户完全能够按个性化自主设计更换；9、各项业务的按键客户完全能够按个性化自主设计更换；10、支持通过读卡器读取客户有关信息后，自动区分VIP客户与普通客户，自动区分对公客户与对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队；11、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；12、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息；13、发号机界面的图片客户完全能够按个性化自主设计更换；14、号票上与发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；15、各项业务的按键客户完全能够按个性化自主设计更换；16、各项业务队列客户完全能够自主按需任意增减；17、各项业务的等待人数客户完全能够自主设定在界面上显示并可任意排版；18、各项业务的工作时段及暂停时段客户完全能够自主设定；19、操作员工的增减及登陆账号客户完全能够自主更换；20、语音呼叫的信息客户完全能够自主按个性化更换；21、显示屏的任何显示信息客户完全能够自主按个性化更换；22、顾客办理各项业务的序号客户完全能够自主设置，如：贵宾业务或者理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内；23、工作员工所办理的业务队列客户完全能够自主任意设置优先级；24、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更换字体及大小、纸张长短等客户完全能够自主按个性化设置；25、系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择；26、系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各类特殊状况；27、系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息；28、系统支持连接互联网络，可实现远程监控；29、系统设有扩展功能，当需要有关统计与管理数据时，可热键激活管理软件并打印；30、系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能。2.2、呼叫器型号XB-CALL （17按键）显示器6位液晶显示字符尺寸9. 5mm × 7. 3mm排队序号显示4位等候人数显示2位部件地址1组8位DIP开关（地址值1-255）部件尺寸1350mm×85mm×18mm重量185克1）液晶显示屏显示详解:共显示6位数，前两位为目前共有的等待人数；后四位为当前所办理的号码。比如图：前两位为目前共有等待客户人数35人，后四位为当前办理的客户号码为1236号。公司优势及特点：我公司特别设计使等待人数与办理号码之间留有半个空格，可与办理号码明显划分，使医务人员便于分辨。在同行业中还没有类似设计，这方面也表达了我公司为顾客着想的人性化设计。2）键盘详解： “功能”键类似确定键，多与其他键配合使用。 “取消”键如输入错误，可按此键以便从新输入。 “重呼”键如被呼叫客户未能及时出现，可按此键进行再次呼叫。 “呼叫”键常用键，用于呼叫客户前来办理。 “等候”键专门为医院设计，其作用：当医院有二次候诊区时，柜员按“呼叫”键呼叫就诊客户后可按此键，系统将自动通知三位客户到二次候诊区候诊。设置几位客户到二次候诊区候诊，可由客户任意设置。 “重排”键操作L单按此键二重排功能的实现可使因特殊情况暂不能办理的客户向后排3位，向后所排位数可根据实际情况任意调整。操作2：输入需转移的队列号÷按此键二转移功能的实现当办理的客户仍需办理其他业务，柜员需按相应队列号的数字键再按此键，即可把当前客户转移到相应的队列，并使此客户有一定的优先性。使客户优先几位，可由客户任意设置。数字O键除输入数字“0”外为“暂停”键。操作1：单按此键为输入数字“0”操作2：按此键+“功能”键二暂停功能的实现作用：当柜员有事或者因其他原因暂停办理业务时需按此键再按“功能”键，系统将自动收取信息不再给此柜员安排顾客。数字1键除输入数字“1”外为“警报”键。操作1：单按此键为输入数字“1”操作2：按此键+“功能”键二警报功能的实现作用：当遇到特殊情况时，按此键系统将自动发出客户所设置的相应声音。 数字2键除输入数字“2”外为“刷新”键。操作1：单按此键为输入数字“2”操作2：按此键+“功能”键二刷新功能的实现作用：按此键再按“功能”键，可使显示屏显示系统最新的客户信息。 数字3键除输入数字“3”外为“回呼”键。操作1：单按此键为输入数字“3”操作2：按此键+“功能”键二回呼功能的实现作用：当需要呼叫前一位客户时，需按此键再按“功能”键。 数字4键除输入数字“4”外为“退出”键。操作L单按此键为输入数字“4”操作2：按此键+“功能”键二退出功能的实现作用：当柜员工作告一段落时需按此键再按“功能”键，呼叫器将与系统断开，不再完成有关业务任何操作。 数字5键除输入数字“5”外为“删除”键。操作1：单按此键为输入数字“5”操作2：按此键+“功能”键二删除功能的实现作用：按此键再按“功能”键，可完全删除没有前来办理业务的客户信息。 数字6键除输入数字“6”外为“忽略”键。操作1：单按此键为输入数字“6”操作2：按此键+“功能”键二忽略功能的实现作用：当按“呼叫”键，客户没有前来就诊时，需按此键再按“功能”键，将删除此客户信息，系统将不把此客户记入到统计当中。如需要可召回重新呼叫此客户。 数字7键除输入数字“7”外为“帐号”键。操作L单按此键位输入数字“7”操作2：按此键÷“功能”键二实现账号的查询作用：当柜员需查询该呼叫器登陆号时，需按此键再按“功能”键。 数字8键除输入数字“8”外为“地址”键。操作L在没有输入账号时，按此键+“功能”键可显示与系统连接的地址。操作2：输入账号后，按此键为输入数字“8”作用：安装呼叫器时在柜员不登陆的情况下，按此键即可检查是否与主系统相连接，是否能同意到数据。数字9键除输入数字“9”外为“统计”键。操作1：单按此键输入数字“9”操作2：按此键+“功能”键二统计功能的实现作用：当柜员在本次登陆工作完成后，可按此键再按“功能”键即可统计出这段工作时间内所就诊过的客户数量。2.3、 窗口显示屏规格：F3. 75 四汉字带窗口号尺寸：长46Cm宽15Cnl厚4cmOl号窗口请OO12号规格：F3.75单行八字屏尺寸：长：77Cm宽：14.6CIn厚:4cm请IooI到 02号窗口 请1002到 04号窗口 请1003至IJ 05号窗口 请1004到 。6号窗口 请1005到 08号窗口规格，F3. 75四行八字尺寸t 长76om %43on 厚4. 5cb规格：F3. 75综合屏尺寸：宽50Cfn高75Cm厚4. 5Cm请0024号到01窗口请0025号到01窗口请0026号到01窗口请0027号到01窗口 要紧特点： 1.ED显示屏可滚动显示排队信息，同时在没有呼叫信息时可播放多条广告信息、提示信息与问候语，条数字数可随意设置。 当排队机无法正常工作时，显示屏仍可显示初始信息如：欢迎光临等。 显示屏可选择多种闪烁形式及滚动显示。 窗口显示屏能够根据用户需要，提供贴窗口号与不贴窗口号两种形式。2.4、 先邦排队软件设置的简要描述界面设置:。更换（背景图片）：更换发号机界面的图片。背景音乐：选择背景音乐文件。更换密码：更换发号机界面的操纵密码。管理人员双击显示时间的地方，在弹出的密码框里面输入正确的密码，就能进入后台操纵界面。关机时间：能够设定自动关机时间。端口配置：为呼叫器与远程管理程序、播放器等等配置网络通信端口。分站、显示主战界面、主机地址：确定主机与副机，提供配置多台发号机时的通信端口。©缺纸报警：在打印机缺纸时进行提示。 显示时间：定义时间显示的格式，字体与位置。队列设置:。名称：定义队列名称，打印号票的时候“队列名称”显示此名称。©ID：队列ID,系统中标识队列的关键字。©呼叫名字：配置呼叫声音格式的队列呼叫名字。 信息L信息2：打印号票时能够为队列提供特定打印信息。初始号，结束号：假如此队列号码不一致于其他队列，在这里设置开始号码与结束号码。警报：规定此队列的警报客户数量，假如正在排队的客户人数超出了在此规定的数量，系统将向远程操纵系统管理人员发出提示。维持：此队列保持的客户数量，假如队列里面的等待人数少于在此定义的数量，系统将自动从此队列的上级队列转移客户到本队列来。本功能能够实现从大等候区-小等候区类型的2次或者者多次排队。 上级队列：在（7）定义维持客户数量后，本队列能够从中自动转移队列的有关队列。 下级队列：通过本队列，经工作员工处理完毕后，客户将自动转移到在此规定的队列中去。媒体设置：把在此队列排队的客户名单发送到指定的媒体服务器中，并由媒体服务器以规定的显示方式显示出来。按钮配置: 有关队列：为按钮选择有关的队列。用户点击此按钮，生成一个客户，进入选定队列排队。 显示文字：为了简化现场安装时设置工作量，能够在此填写显示在按钮上的文字。 正常按钮图片：在正常条件下的显示的按钮图片。失效按钮图片：在队列部工作或者者暂停时的按钮图片，显示此图片的时候，表示客户无法点击此按钮。©淹码图片：假如需要显示不规则按钮，比如椭圆、5角星形按钮等，能够使用淹码图片勾画出按钮形状。工作时间周安排：全面安排队列的工作时间，最小单位为半天，如下图所示：2<JR-一Ch午:它周一CF午）B周二CJt午）Ez周二CF午）R冏三Ct午）底周三Cr午）R周四Ct午）周四CF午）R周五Ct午）N冏五Cr午）P冏六Ct午）Pr冏六Cr午）P冏日Ct午）17周日CT午）确定取消。工作时间：全面安排一天内的工作时间，以分钟为单位。显示等待人数：规定是否显示各个按钮对应的正在排队的人数，让客户有直观的准备。假如需要显示，能够定义显示位置，字体大小，字形，显示颜色。添加按钮：往界面上添加按钮，用鼠标拖动到相应的位置。删除按钮：删除选定的按钮。打印设置:打印部分使用所见既所得的打印设置方案。能够自由设置打印单的长短、内容、图片、广告内容等等。固定文字：能够添加不用变化的文字，如标题，提示，广告等，能够定义字型，粗细，大小等字符属性。©图标：加入固定的图片，公司标志等。©客户号码：变动文字，客户的号码，能够定义打印字型，粗细，大小等字符属性。客户号码长度：定义客户号码的长度，假如号码长度小于规定号码长度，前面补0。如规定号码长度为4位，1号顾客显示的号码为OOolo。当前时间：取票的精确时间，能够定义打印字型，粗细，大小等字符属性与时间显示格式，如2008年1月1日，或者者2008年1月1日14：20：31等。队列名称：客户进入的队列名称。能够定义字型，粗细，大小等等字符属性。队列信息：给各个队列定义的信息，比如外币队列的信息可能这样定义：请上2楼等候。每个队列能够定义两个特定信息。能够定义字型，粗细，大小等等字符属性。等待人数；排在此客户前面的总的等待人数。能够定义字型，粗细，大小等等字符属性。员工资料:。员工号码：系统中员工的标识符，不能重复。员工姓名，所属部门：设置员工资料。登陆密码：使用虚拟呼叫器登陆时需要输入密码才能够登陆。处理队列：此员工处理的队列，能够1到多个，处理的各个队列能够定义优先级，优先级越高的队列客户优先处理。下级队列：定义此员工处理完毕的客户自动转移到定义的有关队列。呼叫：设置员工的呼叫格式，如下图所示呼叫声音呼叫声音：添加>> I上移删除I下移I内容notify话所在队列客户IDO赢客到目标窗口O福口办理确定I取消例：（请个人业务1号顾客到2号窗口办理）显示：设置显示格式，如下图所示。窗口给出客户号码所在队列I上移I下移I例：（请OOo1号到02号窗口办理）管理人员设置：现场客户管理系统配置×JI二:二通；Tm删除Idmin名字：admin密码： 际一*作队列：添加队列I删除队列I主界面I队列设置I按钮配置I打印设置I员工资料管理人员I窗口柜台I电话提示I刷卡输入I确定I取消I应月如添加：添加管理人员。删除：删除管理人员。名字：登陆账号。密码：登陆密码。添加队列：给管理人员添加能够管理的队列。©删除队列：减少管理人员能够管理的队列刷卡输入定义识别码确定 I 取消。COM:定义连接刷卡器的串口。名字：定义卡的种类。©队列：定义客户刷卡后进入的队列。©长度：卡号的长度，用来识别各类卡。定义识别码：定义卡的号段识别码，如图所示。2.5、 先邦排队管理系统与其他排队厂家比较1、先邦排队管理系统所有的设置窗口均为全中文WindOWS窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就能够在最短时间内学会操作、设置。2、先邦排队管理系统取号机界面（1）可随意设置更换发号机界面，完全能够根据用户的需要实现个性化设计，例ICBC中国工商银行等待人数2人民币业务等待人数3人外币业务等待人数5人对公义务等待人数2人VIP业务（2）界面上的按键可随意拖放任意位置；界面上的每项队列可显示前面的等待人数等，且显示等待人数的字号、字体、颜色可随意设置。例：拖动前对公业务I综合业务1拖动后对公业务1综合业务并可使用显示网格便于精确调整对公业务1综合业务1-A费郎叱：力£*士；*：显示等待人数、璘m4翁泰谡溺勰鑫黑：；：.：；：-f*>-r-> - ->rr%r、rG-rr- “/，J r./-5 -y. A. ；迩圭A. v-J.L-> W»9B.1-r国农业奉艮行AGRICULTURALBANKOFCHINA等待人数1O人；I人民币业务3、先邦排队管理系统具有打印机缺纸“报警”功能，如发号机打印机缺纸状态，客户在取号界面上点击按键取号，界面会自动弹出“对不起，打印机缺纸，请稍候！”示图，系统也将发出“打印机缺纸，请您更换纸卷”语音提示。对不起，打印机缺船请楮候!4、先邦排队管理系统能够随心所欲的添加与删除队列，每项业务队列的初始号与结束号可自主随意设定，比如：贵宾业务设为1200号段、人民币业务设为10011999号段。5、先邦排队管理系统支持窗口所对应服务的每项业务可随意设置无限优先级别也可设置成同等级别，同等级别以时间来区分先后叫号顺序，在设置队列优先级里，数字设越大优先级别越高。举例说明：如3号窗口可同时办理“人民币业务”、“理财金业务”、“贵宾业务”与“外币一业务”。我们能够将“贵宾业务”设置为999级优先，“理财金业务”与“外币业务”设置为88级优先，“人民币业务”设置为O级优先。当有顾客前来办理“贵宾业务”时，不管3号窗口还有多少位顾客在等待，此顾客最先办理业务；当甲顾客前来办理“理财金业务”，乙顾客前来办理“外币业务”，由于“理财金业务”与“外币业务”为同级优先，甲顾客先于乙顾客取号，因此甲顾客先办理业务。6、先邦排队管理系统能够充分利用客户提供的贵宾卡或者其他磁卡，定义卡的规律刷卡出号，其他卡无效。举例说明：用户为交通银行客户，那么客户在取号机上只能刷交通银行的贵宾卡才会打印出号票，其他卡无效，不能打印出号票。7、先邦排队管理系统支持短信提示功能。举例说明：顾客甲前来办理业务，前面有多人排队，甲能够在触摸屏上点击短信提醒按键，选择输入排队号票序号与手机号，并能够选择前面有几位等待客户时发短信提醒，当快要办理到此客户时，系统自动通过“短信猫”发出短信通知顾客甲及时前来办理。8、先邦排队管理系统提供给客户的号票内容可称得上是象一张空白的纸，客户可任意编辑号票上的内容，如徽标、字体的大小、时间的格式、不一致业务打印不一致内容等，并可随意拖动号票上内容的位置。9、先邦排队管理系统支持每项业务可设每周的工作时段及每天的工作时段，如某项业务的每周六、周日或者每天中午休息时段，系统将自动不让此队列出号，界面上此队列的按键图也将呈失效状态，即有关业务如今段无法办理，同时如今点击无法打印出号票。如有效图：人民币业务,一一一一10、先邦排队管理系统支持LED窗口显示屏可任意设置无限条空闲显示信息，如温馨提示等,同时显示的间隔时间可随意调整。举例说明：在没有排队信息时，可显示“欢迎光临”、“中国工商银行为您服务”等，并可随意添加，每条字数不限；多条滚动播出。11、先邦排队管理系统呼叫器具有自动提醒功能，当等候办理的人数从“0”到“1”时，呼叫器会发出“嘀、嘀”的提示音，提示柜员马上有顾客前来办理业务。12、先邦排队管理系统支持发号机界面随意添加显示网页格式的文件，包含动态，静态，声音，如温馨提示、动画广告等。例：动态显示效果ICBC®中国工商银行等待人数2人人民币业务等待人数3人外币业务等待人数5人对公业务等待人数2人VlP业务取款在2万元以下，请到字自助服务机办理!13、先邦排队管理系统可设队列自动转移功能，如某项业务办理完之后将自动转移到其他对应的队列，不一致于其他产品只能手动转移队列，极大方便了客户的使用。举例说明：如用户规定办理完“查询业务”就办理“缴费业务”，系统能够自动将办理完“查询业务”的顾客转移到“缴费业务”窗口办理业务。14、先邦排队管理系统支持排队管理系统与客户评价系统无缝对接，各项统计数据过络进行远程监控或者查询，随时方便查看客户评价信息。如图：15、先邦排队管理系统支持柜员可实现登录或者退出功能，并可查询登录号，以实现同一柜台在各时间段用不一致的登录号办理对应的业务。如：某员工上午办理人民币业务与外币业务，而下午只办理外币业务；16、先邦排队管理系统支持多个等候区可显示不一致信息内容，实现单独显示，单独呼叫。举例说明：营业厅一楼与二楼能够同时播放不一致的语音提示，窗口显示也可不一致。17、先邦排队管理系统支持99台发号机联机发号，排队不重号，能最大程度满足顾客需求。举例说明：营业厅有多个入口，如1、2、3、4、5、6,每个入口均有一台取号机，客户甲在1号入口取号，号码为“0026”，客户乙与客户丙同时在3号与6号入口取号，系统将自动分辨客户乙与客户丙的时间差分别打印出“0027”“0028”号票。18、先邦排队管理系统支持播放背景音乐，音乐曲目可自主添加，空闲时能够播放些音乐,更改背景音乐播放背景音乐添加背景音乐点击添加背景音乐按钮可以把您喜欢的背景音乐加入播放列表。试听I删除IF:MP3VlOOOyears.mp3F:MP3agfds.mp3F：MP3Every_Body.mp3F：MP3firstlove.mp3比如中午休息时间等。为了不影响呼叫效果，使用排队叫号时请勿用。2.6、 产品要紧技术指标要紧技术指标：不低于P43.0、512MDDR400、80G硬盘、显存不低于64M主机配置适用操作系统Windous98We2000NTXP显示范围：等待人数00-99服务序号OooI-9999部件地址选择：8位DlP开关，可选256个地址使用环境：温度：-2045相对湿度80%贮藏环境：温度：-4085相对湿度90%使用电源：AC220V±10%50HZ连续工作时间：可连续工作各部件的工作电压及功率部件名称：输入电压输入功率发号机（根据各机型不一样）AC220V：<200W主显示屏AC220V<75W柜台显示屏AC220V<15W呼叫器DC12V<1W无源音箱DC15V<IOW有源音箱AC220V<30W触摸屏技术参数:技术表面声波产品尺寸15.1-17.1LCD通信方式USB工作电压DC5V±5%功率GW（工作电流200WA）噪音无分辨率4096*4096材质纯玻璃触摸精度标准偏差小于2毫米透光率90%以上（与纯玻璃完全一致）坐标系三维，具有Z轴响应色彩失真无触摸灵敏度可感知IooG的触摸力（可调节）触摸寿命可承受50,000,OOo以上的单点触摸表面硬度莫式7级标准，能防止刀具或者尖锐金属的划伤触摸点漂移一次校准，永无漂移触摸响应时间小于15ms电磁干扰不受其它外围设备的影响安全标准FCC、CE、TUV、UL清洗介质清洁剂或者清水物理特性屏幕结构结构使用传感器贴于玻璃前表面上的玻璃面板结构。电缆结构通常电缆从右侧引出。定位精度误差的标准偏差小于2.03毫米，等同于误差小于±1机触摸密度15英寸触摸屏的触摸点密度大于100,000触摸点/平方厘米。触摸力度通常小于85克耐久度表面耐用性指的是玻璃的耐用性，莫氏的硬度等级为7级。使用寿命没有覆盖层、涂层与移动部件，因而没有磨损现象。使用手指类触摸物体，在某一点上即便触摸超过5千万次，触摸屏仍能可靠工作。光学特性光传导率按照ASTMD1003,光学传导率大于90%显示分辨率所有测试使用USAF1951分辨率图表，进行30倍放大，同时，测试单元位于分辨率图表38毫米的地方。透明表面：性能极好，未见画质下降。防眩表面：最小值6:1。光泽(按照ASTMD2457,使用一个60度的光泽计)透明表面：无光泽防眩表面：正负20环境要求工作温度-20到50贮存温度-40到71相对湿度40。C时，相对湿度为90%,无结露现象海拔高度运行及安装的海拔高度：10,000英尺贮存/运输的海拔高度：50,000英尺抗化学性触摸屏有效区域不可能受到对玻璃有影响的化学物质的影响，比如：丙酮、甲苯、甲基乙醛酮、异丙基酒精、甲基酒精、乙烷基醋酸盐、氨基玻璃清洗剂、氨基玻璃清洗剂、汽油、煤油、醋静电防护满足4级要求许可认证CE、FCC.UL(E230255、02SC10345)、TuV(R50016279)安规认证EPSoN打印机技术参数型号：M-T532A打印方式行式热敏打印机打印字体9×17/12X14列数56/42列字号0.99（宽）×2.4（高）毫米/1.41（宽）×3.39（高）毫米米字符集95字母数字字符32国际标准字符，128X7图形字符每英寸字符数20CPI/15CPI打印速度最高120毫米/秒（28.4LPS.1/6”进纸）数据缓冲区4K字节或者45K字节接口双向并行三、部分客户案例中华人民共与国商务部厦门农村信用社无锡江苏银行海南农行河南工商银行山东移动通信公司潍坊分公司（所辖网点）15套山东移动通信公司寿光分公司山东移动通信公司四平路营业厅山东移动通信公司与平路营业厅山东移动通信公司高密分公司山东移动通信公司诸城营业厅山东移动通信公司青州营业厅山东移动通信公司昌乐营业厅山东移动通信公司临徇营业厅山东移动通信公司寒亭营业厅山东移动通信公司坊子营业厅山东移动通信公司安丘营业厅山东移动通信公司开发区营业厅内蒙移动通信公司包头分公司内蒙移动通信公司通辽分公司（所辖网点）11套辽宁省沈阳市邮政局4套辽宁省铁岭市邮政局2套江西省南昌市邮政局2套河南省新乡市邮政局4套山东临沂市邮政局中国工商银行张家口桥东支行中国工商银行张家口红旗楼支行中国工商银行张家口桥西支行中国工商银行张家口蔚县支行中国工商银行邯郸丛台分理处中国工商银行邯郸丛台支行中国工商银行邯郸博物馆支行中国工商银行邯郸前进大街支行中国工商银行邯郸向阳支行中国建设银行张家口市分行中国建设银行张家口明德南支行中国建设银行张家口宣化支行中国建设银行张家口纬一路支行中国建设银行邯郸前进大街支行中国建设银行邯郸黄粱梦支行中国建设银行邯郸邯山支行中国建设银行邯郸丛台支行中国建设银行邢台市分行中国建设银行济宁市分行中国建设银行天津市车站后街分理处中国银行邢台市分行营业部中国银行张家口市分行桥西支行中国银行张家口市分行怀来支行中国银行张家口市分行张北支行中国银行张家口市分行西河沿支行中国银行张家口市分行中国银行张家口万全支行石家庄市商业银行青园街支行石家庄市商业银行中山路支行济南市商业银行经二纬十二支行包头市商业银行开发区支行新华人寿青岛分公司辽宁省盘锦市国税局重庆市房管局江北营业厅成都市电力营业大厅武汉市行政审批中心天津市住房公积金管理中心河东营业厅北京市农村信用联社新发地分社北京市农村信用联社四季青分社中国电信新疆分公司乌鲁木齐市中山路营业厅3套中国医科大学第一附属医院专家门诊中国医科大学第一附属医院内科门诊华夏银行北京市分行三元桥支行北京市大兴工商行政管理局北京市东城财经学校北京市商业学校山东济宁建设银行山东青岛新华人寿山东莱州民政局婚姻登记处甘肃兰州中国银行甘肃陇南成县工商银行辽宁省工商银行松原市分行前郭支行北京丰台民政局婚姻登记处安徽合肥兴业银行分行上海移动营业厅浙江温州乐清电信营业厅浙江温州迪扬路柯桥电信营业厅浙江宁波勤县国家税务局浙江宁波孔浦工商银行北京房山区车辆管理中心河北廊坊国家税务局河北邢台眼科医院内蒙霍林郭勒市信访局江西南昌农村信用社10套内蒙古霍林格勒市信访局北京海龙大厦鼎好电子营业厅北京公主坟今易通达手机客服中心润丰农村合作银行山东济南分行营业厅润丰农村合作银行山东济南历山北路支行润丰农村合作银行山东济南经七路支行润丰农村合作银行山东济南槐西支行润丰农村合作银行山东济南东外环支行润丰农村合作银行山东济南历山南路支行工商银行陕西省安康市汉滨工行工商银行陕西省安康市江北工行工商银行陕西省石泉市石泉支行工商银行陕西省铜川市印台支行工商银行陕西省铜川市耀县支行工商银行陕西省铜川市川口支行工商银行陕西省西安市太华路北路工商银行陕西省西安市东元路西安工商银行陕西省西安市太华南路工商银行陕西省西安市辛家庙支行工商银行陕西省西安市南大街支行上海金融大厦日本银行上海市宝山区友谊路劳动保障事务所中国工商银行洋浦分行中国工商银行洋浦分行海口分理处天津宝诋区明视青少年视力保健康复中心（医院）北京丰台区幼安医院北京朝阳区朝阳门手机客服中心安徽合肥车辆管理所安徽六安诺基亚手机客服中心北京密云房产交易大厅北京市政府信息大厅山西太原农行东汇分理处山西太原农行国贸支行山西太原省电力公司.山西太原工行府西分理处.山西大同市浑源支行山西大同市阳高支行山西大同市广灵支行山西太原市万柏林支行.河南郑州大学第一附属医院辽宁盘锦市兴隆台国家税务局四川成都青白江区地方税务局西安市曲江国家税务局黄石市西塞山区国家税务五、售后服务承诺1）一年免费保修，保修期内，属系统本身技术问题或者其他非人为因素而造成的故障，由公司免费保修，终身电话跟踪服务；2）保修期后一律不收人工费，仅收材料成本费；3）售后服务响应时间：市区2小时内到现场，郊区4小时内到现场；5）服务方式：厂家电话支持、经销商上门服务；6）为解除客户的后顾之忧，公司配备一定数量的部件，以便故障时及时更换，绝不影响客户的正常使用；7）服务内容：每月定期电话回访；不定期清理纸屑；软件升级时上门免费更换；故隙处理;操作人员及系统保护人员的技术指导；用户其它需求的相应；8）人员：专职的售后服务人员。9）售后服务：（上海）10）8小时值班电话响应11）：021-6636424924小时服务质量监督电话：1395538808812）全方位培训柜员使用本系统，直到满意为止；13）长期以成本价供应打印纸