打印室工作人员管理制度.docx

打印室工作人员管理制度一、制度概述为了规范打印室工作人员行为，提高工作效率和服务质量,制定打印室工作人员管理制度。二、工作职责1.打印室工作人员应当具备良好的职业道德和服务意识，主要负责以下工作：(1)打印、复印、扫描等业务处理；(2)设备保养和维修；(3)货品出库、入库等物流管理工作；(4)售后服务。2.工作人员应当按照工作安抖林口事项划分进行，保证岗位职责执行。三、员工规范要求1 .打印室工作人员应当遵守公司制定的各项规章制度。2 .工作人员应当着服制服，穿戴整洁。3 .工作人员应当严格执行工作时间，不得随意请假或旷工。4 .工作人员应当保证每日开机前进行设备自检，检查设备、机油、颜料等物品是否充足，确保设备及物品配套齐全。5 .工作人员应当保证设备安全使用,不得私自拆卸、更换配件;如发现设备有异常状况应及时报告相关负责人。6 .工作人员应当严格执行打印、复印、扫描等服务流程，确保业务处理及时、准确，提升客户服务满意度。7 .工作人员应当按要求完成各项业务记录、报表，保证数据准确、及时，方便管理使用。8 .工作人员应当做好现场卫生清理工作，保持清洁、整洁的工作环境，提供诚信服务,严格保守客户隐私。9 .工作人员应当不断提高自身工作技能和服务水准，争取更高的绩效评价。四、考核制度1 .考核指t示：工作效率、服务质量、客户满意度等。2 .考核方法：(1)定期组织工作人员进行现场应急演练，提高响应速度和应急处理能力；(2)根据客户评价等J萌，制定评价标准，评定绩效，并进行绩效奖惩；(3)定期组织工作人员培训、技能提升，以提高服务品质和工作效率。五、违规处理1 .工作人员违反规章制度的，应当按照公司制度采取相应的处罚措施。2 .工作人员对客户隐私泄露等行为，将严肃追究,违反相关法律法规的，将依法处理。六、其他1 .本制度自发布之日起实行，如有调整，以公司通知为准。2 .本制度未尽事宜，适用公司规章制度。