医疗器械售后服务人员的岗位职责.docx

医疗器械售后服务人员的岗位职责医疗器械售后服务人员的岗位职责（通用24篇）医疗器械售后服务人员的岗位职责篇11、了解产品功能，发现问题并有效的解决产品可能显现的问题；2、做好维护记录，及时总结汇报；3、具备良好的职业素养和亲和力；4、负责与研发部软硬件联合调试；5、其他相关工作。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇21、负责处理客户投诉。2、负责解决产品使用中的质量问题。3、负责引导客户操作。4、负责公司产品推广。5、负责完成领导布置的其他任务。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇3岗位职责：1、负责搭建售后服务体系，订立工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；2、订立工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能引导，不绝提高团队人员的业务技能；3、负责处理公司重点投诉，保证售后服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度；4、完成上级布置的其他相关工作。任职要求：1、中专及以上学历，3年以上售后及客服团队管理经验，有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先；2、熟识售后客服运作流程，通过优化流程，KPl达成，提升客户服务质量；3、较强的计划统筹本领、沟通协调本领、客户投诉处理本领；4、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的、计划、掌控、协调本领和应变本领。5、抗压本领强，做事认真负责，具有良好的团队精神及服务意识。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇41、依据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施,确保完成公下达的经营责任指标。2、组织实施部门机构和人员的'调整设置、绩效考核及二级薪酬调配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬调配制度的合理完满及人力资源的有效配置，推动公司目标的实现。3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。5、审核技术服务报告单，做好本部门的绩效考核工作。6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。7、开拓新市场，加添新客户。8、推动公司的企业文化建设，掌握员工重要思想动态，提倡队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争本领。9、掌控本部门的各项费用。10、定期组织本部门员工业务培训。11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇5为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特订立此岗位职责。1 .收集全部与客户有关的信息资料，以便依据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；2 .引导用户产品使用方法及注意事项等事宜；3 .与销售部协调，定期探望客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户探望记录表；4 .与客户沟通时，应热诚、细心了解产品发生问题时的情形，提出解决问题的方法；5 .售后服务人员在接到客户的.售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包含对方的认真联系人、联系方式，在售后人员启程之前，应其认真分析产品问题以及供应参考解决方案,并带全相关资料及客户服务回单；6 .在售后过程中，应及时确认产品的情形，考证以前分析问题是否恰当；假如不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并给予实施，同时做好售后记录；7 .每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的认真记录，记录必需按月整理成册存档，交一份技术部存档；8 .在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；10.无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇6岗位职责：1、医疗器械问题调研，改进需求汇总，改进方案订立2、新器械开发方案订立，项目开发的管理和推动3、其他非项目工作及临时性工作任务职位要求：1、本科及以上，眼视光、电子、机械专业毕业。2、能够娴熟应用各种办公软件3、具备快速学习本领，良好的沟通协调和组织本领4、具有耐性和团队合作精神，工作认真负责，喜爱挑战性工作并能负责到底医疗器械售后服务人员的岗位职责篇7职位描述：在中国人寿的生涯发展很宽广，成功的寿险顾问有机会晋升到管理层，有的负责内勤的紧要管理职位。中国人寿重视每一位人才的'本领更胜于履历，公司鼓舞真正有实力的人，向高阶挑战。岗位职责：1、负责服务维护公司现有老客户；2、帮助公司提示客户续期缴费；3、帮忙客户保单更改、生存金，期满金的领取和保单理赔;4、帮忙客户做合理的家庭理财规划和风险规避；5、帮忙客户办理加保手续。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇8岗位职责：1及时快速处理客户报案，稳定客户情绪2、针对客户反映的故障，做出初步故障推断3、分析故障原因，做出是否理赔的'判定；重点或疑难案件及时反馈4、收集维护和修理资料，完成案件缮制，及时将理赔案件录入erm管理系统任职要求：1、大专以上学历，2年以上汽车行业工作经验，有索赔业务岗位相关经验、4s店服务顾问经验优先2、具有较强的组织协调及沟通本领和良好的团队合作精神;3、抗压本领较强，亲和力强，具备肯定的服务精神医疗器械售后服务人员的岗位职责篇91、帮忙客户高效使用公司的产品；2、针对客户实际情况，给客户提出专业的网络推广建议和营销方案；3、协调相关部门服务资源，为客户供应更好的网络营销服务；4、维护客户合作关系，全面提升客户满意度；促进老客户续约。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇10职位描述岗位职责：1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后引导和服务工作；2、娴熟运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3、与相关部门紧密搭配，协调沟通；任职资格：1、具备较强的应变本领、口头表达与沟通本领；2、有较强的'维护协调客户的本领，熟识客户服务流程；3、工作严谨，计划性强，擅长分析思考问题，有责任心；4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；5、有驾驶证的优先考虑。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇11岗位职责：1）负责主管售后服务部的全面工作，保证售后服务工作正常有序的开展；2）负责部门各项管理制度建立、修订、完满工作，并监督落实到位；3）定期组织开展部门岗位技能及服务培训，提高团队工作效率并不绝加强售后团队建设；4）认真做好本部门相关资料和文档管理工作；5）负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广，树立良好的'企业口碑与形象；6）完成上级布置的其它工作。任职要求：1）大专以上学历（理科专业）；2）3年以上电器、电子类企业售后工作经验，具备肯定的技术维护和修理本领；3）沟通表达本领强，应变本领佳，熟识售后工作、管理流程；4）能独立开展工作，具有较强的危机处理经验和本领。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇12岗位职责：1、智慧社区日常售后问题受理及协调解决，对客户满意度负责；2、对客户进行物业管理平台（智慧社区）培训；3、搭配客户经理完成展厅内技术沟通、应用系统演示等工作；4、搭配业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；5、搭配市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作；6、领导布置的其他工作事项。任职要求：1、大专以上文凭，有12年智慧社区或智能楼宇售前技术支持或客服工作经验者优先；2、有较强的学习本领，对新产品接受本领较强，需要定期进行学习培训；3、能够娴熟WOrd、excel.Pdf等办公工具;4、沟通本领强，责任心强；5、工作效率高，协调本领较强，团队意识较强。晋升方向：客服一一客服主管一一客服经理一一客服总监ICT业务部为公司新拓展的商业领域，结合公司现有业务优势，前期重要以智慧社区及楼宇智能化为先导，将来成长空间广阔，目前急需有志者加入团队，与公司新业务共同成长。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇13职位描述岗位职责：1.做好现场安全防护措施，禁止带电作业。2 .独立推断故障原因，并能及时发现和应急处理、能够作出快速反应。3 .有较强的沟通本领。4 .满足客户所提出的需求。5 .负责现场发电、引导安装、工程验收、讲解设备操作方任职要求：1 .电气相关行业工作3年以上。2.持有效电工本，现场排故经验丰富。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇14一、听从工作管理，听从公司相关的规章制度。二、对本公司所生产的设备的操作及性能，具有良好的认得及了解，具备良好的维护和修理技术。三、具备良好的沟通协调本领。四、依据上级主管所布置的工作任务，能依据设备所发生的故障推断出可能显现的原因，并依据这些原因进行备品准备。五、在出差之前，必需检查出所带的工具及备品，并对备品进行必需的检验，绝不能将不合格之产品带去客户出进行维护和修理。六、全部效劳人员去到客户处，是代表公司的形象，必需穿工衣，有礼貌。七、去到客户出，如遇到不能处理的.问题，必需及时向部门主管汇报情况，恳求帮助，并能准确描述相关问题。八、对客户的相关人员，进行操作及平安培训。九、对设备出厂后，具备能对设备的技术进行追踪的本领。十、完成上级领导交办的其它工作任务。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇15工作职责：1、负责国内医疗网络拓展规划、实在实施及签约合作；2、负责医疗机构谈判次均、折扣等控费措施；3、负责与医疗机构开展服务项目合作谈判及实施；4、负责医疗服务产品对接、帮助；5、负责医疗网络市场推广、策划及宣传。任职要求：1、医疗、保险等相关专业要求,硕士学历以上；2、具备医疗机构或保险公司2年以上相关工作经验，具有供应商拓展经验优先；3、具有良好的规划本领、管理本领及谈判本领。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇16职责描述：1 .负责销售售后服务团队的日常管理、培训和调配，促进管理规范化，满足销售对技术支持的需要；2 .建立和完满售后服务体系，对售后客户进行管理、跟进以及其它后续服务；3 .对客户投诉进行及时反馈和沟通，同时协调公司内部公司各部门对投诉的处理，督促和跟进客户投诉的解决；4 .负责销售人员和技术支持团队的产品技术培训，不绝技术支持团队的解决技术问题的本领；5 .负责与公司内部技术部门的对接，以娴熟掌握公司产品的使用和售后技术要点；6 .负责公司产品的'售前/售后服务和技术支持，并订立产品相关维护和修理收费标准；7 .负责与供应经营产品售后服务和技术支持的生产企业的沟通、协调和管理；8 .收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，帮助整理和编写公司有关技术及销售资料；9 .参加市场推广活动，帮助主持技术讲座、展会的技术咨询等；10 .参加相关产品的目录，技术资料，网站信息，网络广告的编写；11 .完成上级领导交办的其他事项。任职要求：1、分子生物学、医学检验、生物学、临床医学等相关专业知识。2、有5年以上医疗器械行业相关工作经验；熟识医学检验、分子生物学、病理学等试验基本操作；有分子生物试验及技术背景者优先。3、口头及书面表达本领俱佳，有较强的客户服务意识和协调沟通本领；较强的学习本领、独立分析问题和解决问题的本领。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇17岗位职责1、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通,依据客户要求，完成相应的报价及合同的'售后工作；2、依据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员布置、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的实施；3、项目各类款项的收支和结算；4、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；5、乐观开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力;6、努力完成公司下达的销售指标；7、乐观完成领导交付的其它任务。任职资格1、本科以上学历；2、1年以上销售经验或技术支持经验；3、具有肯定的市场分析和开拓本领，良好的商务谈判本领;4、性格开朗稳重、亲和力强，擅长人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；5、娴熟使用办公软件(word,excel,PPt等)。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇18职位描述岗位职责：1 .负责客户购车后的跟踪维系；2 .客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；3 .及时热忱的接待来店顾客，并实行一对一的服务；4 .第一时间了解和掌握全部进库车辆的性能、配置、价格等，确保售后工作能够顺利开展，从而满足客户的'需求；5 .定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受详细的售后服务洽谈成交；6 .完成既定的服务目标；任职要求：1、大专以上学历，汽车专业，有肯定的英语阅读本领；2、三年以上高档汽车维护和修理服务经验，具备肯定的汽车专业技术知识；3、优秀的客户服务意识，极具亲和力，活泼、外向，应变本领强；4、形象气质佳；5、有汽车配件品牌相关岗位经验者优先。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇19一、全面负责商场内的家具、建材售后服务管理工作。二、处理顾客投诉，做好售后服务工作，对重点突发事件及时上报商管部经理并帮助处理。三、负责与配送中心的沟通、协调工作。四、负责各商铺销售服务质量与送货服务质量的监督。五、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息,并与其他职能部门的.相关负责人做好沟通、协调工作。六、负责商品销售合同书、销售票据和价格签的管理和调配工作。七、负责与商场外部相关售后管理、服务部门的接洽和联系工作。八、售后服务专员违反上述规定的，第一次罚款50元；第二次罚款100元；第三次罚款200元，并可予以辞退。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇201、据业务实际情况（移动学习的平台）进行企业客户对接（重要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；2、整理、收集客户反馈需求，对接给技术开发人员；3、帮忙客户在平台首页进行搭建及培训工作，提高用户活跃度、激活率；每周对行业客户、重点客户做数据收集；4、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲；5、整理客户相关资料进行日常平台资源线上化（课程、题库等）；6、帮助讲师培训，培训后期客户需求对接，帮助重点客户进行现场考试，直播操作工作；7、依据客户对平台、功能使用情况以及数据显示，提出相关建议并引导进行下一步工作开展。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇211、实时接听OTA热线电话，解答客户关于订单和问题单的在线咨询；2、准确记录客户需求，安顿客户情绪，并做后续跟进和交接工作，为客户供应优质服务；3、对OTA问题单及时进行补单；及时认领OTA相关工单，依照内部流程及时跟进和处理；4、独立完成日常工作，敏捷应对突发问题，及时反馈异常问题。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇221、依据公司工程项目管理的要求，实施工程项目的内检工作，严把工程质量。2、工程项目实施完毕后，接手项目的售后维保工作，依照公司售后服务程序及规范要求定期对已经投运的设备进行培训、巡检、测试、维护保养等工作。3、自动和客户沟通，倾听顾客的'建议和看法，及时排出设备故障,确保设备安全高效稳定运行。4、引导、培训客户正确使用公司产品，提高客户的故障排出和应急处理本领；5、调试好掌控系统，以客户满意为目标,提高冷冻/冷却水输送系数，为提升系统能效打下基础；6、对质保期即将结束的项目，要乐观与客户沟通沟通，签订有偿维保合同。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇231、负责搭建售后服务体系，订立工程服务制度和流程，完满客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；2、订立工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的'工作组织和技能引导，不绝提高团队人员的业务技能；3、负责处理公司重点投诉，保证售后服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度；4、完成上级布置的其他相关工作。医疗器械售后服务人员的岗位职责篇241、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通,依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；2、依据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员布置、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的'实施；3、项目各类款项的收支和结算；4、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息,完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；5、乐观开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力；6、努力完成公司下达的销售指标；7、乐观完成领导交付的其它任务。