房地产企业绩效管理制度概述.docx

星辰房地产企业绩效管理制度星辰房地产企业2023年5月27日-总则二设计思绪三企业基本框架四企业管理制度五附件星辰房地产企业企业绩效管理制度一、总则绩效管理是企业人力资源管理的关键职能之一，科学、公正、务实0绩效管理是提高员工积极性和企业生产效率的有效手段。为了提高企业竞争力，保证企业目的的顺利达到,并在企业形成奖优罚劣0气氛，特制定本绩效管理制度。二、设计思绪1根据背景企业资料设计绩效管理目02 .我们由目的出发，设计出工作实行流程3 .根据工作实行流程，设计一套绩效考核0¾制度4 .通过绩效考核得到绩效考核人员的反馈5 .奖惩制度三、企业绩效管理制度基本框架1关键思想2工作流程3绩效考核4绩效考核的反馈5奖惩制度四、绩效管理制度内容1、目B:为全面考核企业员工0¾业绩，协助员工提高素质能力和工作绩效，全面贯彻我司管理制度，科学、公正、务实日勺绩效管理是提高员工积极性和企业生产效率B有效手段。为了提高企业竞争力，保证企业目日勺B顺利达到，并在企业形成奖优罚劣的气氛，特制定本绩效管理制度2、关键思想：(1)、绩效管理是实现部门目的及企业发展战略0¾基础管理保障；不是简朴0¾打分评级。(2)、绩效管理是增进业务目B¾达到B必要手段；不是工作承担。(3)、绩效管理是所有管理者的基本职责之一；不仅仅是人力资源部的工作。(4)、管理者与下属持续的沟通是达到绩效管理效果的关键。3、绩效管理流程绩效管理工作流程：制定计划，实行计划，考核计划，应用开发制定计划阶段实行计划阶段考核阶段应用开发阶段1 .熟悉企业目前内外部环境2 .理解目前绩效管理体系3 .对每项工作确定关键事件，组织内部达到共识4 .与员工有效沟通，理解考核1 .按照计划开展工作，上级应当予以协助与指导2 .对被考核者做好详细的记录，作为考核根据3 .对不可预测的原因对绩效计划进行科学合1 .严格按照既定的原则进行考核打分，提供关键事件详细行为2 .人力资源部对考核成果进行审核3 .考核者与被考核者就绩效评价成果进行有1 .人力资源部对考核成果进行整合2 .对考核成果进行立案期内0¾工作理日勺修改效B¾沟通4、合用范围本绩效管理制度合用于副总、总经理助理、部门经理和员工。5、职责分工1、企业高层领导职责企业高层由总经理、总经理助理、总经济师、销售副总经理、总会计师、总工程师、分企业负责人、行政副总经理构成。企业高层领导职责：（1）制定、修改绩效管理制度，对企业整体协同负责；（2）监督、控制企业绩效评价过程；组织实行企业绩效评价工作；（3）核准企业高层管理人员绩效管理成果；（4）对员工不接受绩效评价成果而提出的申诉做出最终裁决。2、企业中层领导职责企业中层领导由人力资源部经理、行政后勤部经理、工程部经理、财务部经理、销售部经理、市场部经理。企业中层领导职责：（1）对绩效考核B¾指标及原则0¾设定提供指导意见；（2）参与所属部门和员工B¾绩效管理工作，配合人力资源部门对员工绩效的考核；（3）对员工完毕既定指标和原则的完毕进行指导和监督;（4）对人力资源管理部门对于绩效管理0执行进行监督，并提出改善意见。3、员工有如下职责：（1）按照绩效规定完毕本职工作；（2）反馈方案运行中存在的问题，并提出改善提议。附表：集团企业与子企业详细职责、权力的J界定重要职能集团企业子企业战略规划职责确定集团发展方向、制定战略规戈ij、确立产业布局；探索新事业发展机遇，抓住发展机会，培育新产业。按集团战略发展规划分解到我司B内容制定、执行产业发展规划，积极贯彻执行集团企业0战略决策。权力监督、贯彻集团发展规划；论证、同意子企业发展规划和重大问题。确定、执行在我司经营授权范围内的经营决策。投资管理职责根据集团发展规划搜寻投资机会，建立项目库；负责项目投资的前期工作；负责子企业项目投资计划0论证、审批。根据我司发展需要制定产业内投资计划和方案；经同意后在集团企业的协调下组织实行。负责子企业证券发行和管理工作。权力集团企业、子企业投资项目0¾论证、审批与实行监督的权力。子企业投资项目日勺方案提出和按制度组织实行日勺权力。研发管理职责确定科研管理政策和管理机构；确定研究与开发方向和重大科研项目；培育集团技术力量，形成关键技术，开发新领域技术。在集团科研管理政策指导下开展研究开发工作；围绕本企业的产品经营开展对应的科研活动；配合集团共同培育集团0关键技术。财务管理职责制定和完善集团统一的财务管理制度并贯彻实行；管理集团会计系统和帐务，处理集团财务信息，编送财务报表，及时对时提供财务分析资料和数据；负责集团企业和子企业0¾收支管理；对子企业财务系统业务进行指导、监督、协调和服务。执行集团企业的财务管理制度；及时向集团提供财务信息及时提交财务预算计划；在集团企业财务部指导下开展平常财务会计工作，负责财务成本核算和记帐.权力集团、子企业预算与限额以上资金使用的审批权和财务监督权；集团企业财务管理制度的监督、检查权力。预算范围内0¾资金审批权和按预算与财务管理制度进行资金使用的权力。人力资源管理职责负责企业内统一的人员招聘、培训服务，统一管理集团内部干部和科技人员的聘任协议、档案；统一处理对外人事关系；集团企业部门负责人、子企业经营班子、事业部经营班子的统一管理（考察、提名、考核）；人力资源管理制度、培训政策和原则的制定；执行集团人力资源政策及管理制度；子企业重要经营管理者以外人员任用及考核；提出人员需求计划，在集团人力资源部组织下参与人员招聘；按集团培训政策做好专业技能培训。权力集团企业员工、子企业及其事业部经营班子的人事管理权和集团内对外人事关系B¾处理权。集团企业所提供服务的参与与选择决定权；子企业部门负责人、事业部部门负责人和基层干部的自行管理权。市场职责通过企业品牌和企业形象管理树立企业的市场形象。负责业务范围内日勺新市场开拓和新客户开发；产品价格的统一制定与管理；产品市场的统一管理。管理权力审核子企业价格政策、市场管理制度的权力。根据企业的理念管理和形象管理规定，自主开展产品价格与市场的管理工作日勺权力。6、考核1.企业高层绩效考核考核者：总经理、岗位同级人员、直接下级被考核者：总经理助理、总经济师、销售副总经理、总会计师、总工程师、分企业负责人、行政副总经理考核时间：每六个月度为周期，每年1飞月份为一周期，712月份为另一周期考核措施：行为锚定量表法、关键事件法、目B¾管理法、加权选择量表法考核实行：考核得分二季度考核得分的平均分X70%+年度考核得分X30乐若该部门在可控原因范围下犯重大过错，则直接负责人在本考核周期内不及格，影响当月绩效工资并且根据详细状况计入员工档案影响员工的调配与晋升总经理对直接下属定量（效果）指标考核表评分原则：Ioo90优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象效果指标权重评分值小计参照根据总经理助理作好企业重要会议的记录及会议纪要的整顿20搜集、整顿企业内部信息，及时组织编写企业大事记10起草企业股东会和董事会的会议材料25作好企业重要会议0¾记录及会议纪要B整顿25起草、打印、登记和存档总经理签发文献10协助行政部经理做好企业来宾的接待工作10总经贯彻执行国家、自治区、集团有关经济、经营体制改革的法律、法规、方案、政策和制度，对违犯有关经济法律、法规、政策、制度，并有也许导致经济损失或经营失误的行为，有权防止或改正20贯彻执行集团经营规划，介入处置惩罚各类经济协议诉讼案件20济师介入编审集团经营方案、投资方案、年度生产经营规划20介入健全经济、经营协议、资产经营责任书、经营管理制度组织实行状况的监督检查10及时筹措和合理调配资金，提高资金营运效果10及时、精确地提供财务数据，为管理决策提供根据10执行财务制度和财务预算，有效控制各部门的费用10销售副总经理组织构筑营销理念，创立营销体系，建立健全营销管理制蝠度。20组织确定营销方略、市场方略、产品定价方略、销售渠道方略、促销方略和营销组合方略20搞好市场调查、分析和预测工作，确定营销目的和计划，为企业制定发展规划、年度经营目的提供可靠的根据。20组织搞好市场情报搜集和管理工作，及时搜集竞争对手的情报和顾客的情报，以便企业获得更广阔的市场。20参与产品定价工作20总会计师编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，确定资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金30进行成本费用预测、计划、控制、预算、分析和考核，督促企业有关部门减少消耗、节省费用，提高经济效益30建立、健全经济核算制度，运用财务会计资料进行经济活动分析20承接董事长和总经理交办0其他工作20在经理的领导下，负责施工技术、技术工作的统一管理，实行总工程师技术负责制25总工程师负责组织贯彻执行上级基本建设、科技工作等有关方针、政策、指示、法规、规范、规则和技术原则，不停提高工程质量和施工技术水平25负责组织对所有施工图时会审，主抓技术管理和重大技术方案0制定，负责组织编制年、季、月施工计划25组织审查施工方案的研讨、分析工作，监督、检查和指导、处理有关技术问题和协调内外关系25分企业负责人组织营销部门与有关部门制定营销计划与预算，负责上报董事会40完毕总企业下达中期和年度销售目的和特殊任务的完毕30重要资料与信息0¾处理30行政副总经理组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案20组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度0贯彻执行20组织、协调企业年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理企业所需各项证照20起草及归档企业有关文献20搜集、整顿企业内部信息，及时组织编写企业大事记202.企业中层绩效考核考核者：各部门经理直属上级被考核者：人力资源部经理、行政后勤部经理、工程部经理、财务部经理、销售部经理、市场部经理考核时间：每个季度一种季度第一种月B¾上旬开始考核考核措施：综合尺度量表法、360度考核法、目B¾管理法、加权选择量表法考核实行：中层管理人员年度考核得分二季度考核得分0平均分X65%+年度考核得分×35%,若该部门在可控原因范围下犯重大过错，则直接负责人在本考核周期内不及格，影响当月绩效工资并且根据详细状况计入员工档案影响员工的调配与晋升各部门经理定量（效果）指标考核表评分原则：10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象效果指标权重评分值小计参照根据参与企业重大决策事项的讨论15合理调配企业0¾人力资源20人力建立并实行培训系统及编制、实行年度培训计划15资源部人事政策制定与修改、人事规章制度B规划、制15经理定、检讨与修订各类人事表单及人事工作流程制定，修订及呈报15协调各部门工作之间B¾冲突与矛盾20制定后勤部的工作计划，定期编制设备维修和更新预算汇报20行政减少企业能源消耗，提高经济效益20后勤部处理业务范围内发生的问题20经理负责本部门员工0管理、教育、技术培训及业务考核20发明良好的工作条件，保证企业整体形象20工程部经理主持工程部0¾平常行政工作和项目目B¾管理工作25安排部门人员0岗位及工作分工，检查并督促部门员工作好本职工作15审核部门月度工作计划及计划完毕状况15参与有关工程项目的多种招、投标工作25完毕上级交办的其他工作20财务部经理编制财务收支计划、信贷计划25组织财务制度措施B¾制定及其贯彻执行20资金0筹集调度20汇报经营状况、经营成果、财务收支及计划的详细状况20汇报财务制度、经济责任制的执行贯彻状况，及其存在问题，并提出处理意见15销售部经理主持销售部平常工作20确定销售推广计划，报请企业经理审核20做好售后服务工作，反馈楼盘信息20负责组织召开销售工作会议20负责和代理商沟通现场销售状况20市场部经理全面计划、安排、管理市场部工作20协调部门内部与其他部门之间B¾合作关系10制定广告方略和定年、季、月度广告费用计划15对市场进行科学0预测和分析20拟订并监督执行新产品上市计划和预算15负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行10完毕企业领导交办的其他工作103.企业基层员工绩效考核考核者：部门主管、同事被考核者：市场部员工、销售部员工、财务部员工、工程部员工、人力资源部员工、后勤部员工考核时间：按照月度进行考核考核措施：行为观测法、360度考核法、直接指标法、绩效原则法考核实行：基层人员年度考核得分二季度考核得分的平均分X60%+年度考核得分×40%,若该员工在可控原因范围下犯重大过错，则员工在本考核周期内不及格，影响当月绩效工资并且根据详细状况计入员工档案影响员工的调配与晋升基层员工定量（效果）指标考核表评分原则：10090优秀；8980良；7970中6960合格；600差考核对象效果指标权重评分值小计参照根据市场部员工及时积极与主管沟通工作进度，必要时积极地寻求协助以保证工作0顺利完毕20注意倾听与理解他人观点，与同事融洽相处并善于接受他人意见并予以改善20求实进取，把工作作好，改善创新和追求高原则的详细愿望和行动20有效分派与管理自己的工作任务，高效率地完毕自己的工作任务20对工作有热情，在工作压力下能保持平衡，关注企业及集体利益，不计个人得失20销售部员工能按照自己日勺工作计划很好0¾提前完毕自己日勺工作任务25工作质量好，无可挑剔25超额并杰出B¾完毕工作任务25能结合实际设定合理目的，圆满完毕工作任务25协助上级副总制定企业财务制度和工作流程，并监督制度0¾执行状况30财务部员工在企业经营计划的指导下，编制资金、收入、成本、费用计划，经同意执行。检查和监督执行的J状况，及时向企业领导反馈财务资金、成本、费用信息；定期进行经济活动分析30审核会计凭证，完毕记帐、核算以及报表工作；20协调工商、银行、税务及有关部门日勺关系，准时申报和缴纳各项税款20工程做好在外维修服务人员B¾后勤工作30部员工顾客对其维修质量、速度、态度满意状况30客户信息齐全且查找轻易20服务形象、服务态度状况20人力企业各部门的人员数量、知识构造、种类和层次符合企业需要25资源及时安排各部门进行考核，并精确计算考核结25部员工执行培训计划，培训内容实在，培训效果良好25及时招聘到用人单位满意0新员工25后勤营业执照时办理40部员工员工膳食的改善30档案管理307、绩效考核成果0¾运用绩效评价成果绩效评价以100分为满分。绩效评价结束后，根据最终得分确定评价对象（含部门人员）所处的等级。绩效评价等级的划分原则如下:等级等级定义原则S优秀90分以上A良好8089分B称职7079分C存在局限性6069分D较差59分及如下绩效考核成果重要运用于如下几种方面：1、作为绩效改善与培训计划的重要根据；绩效诊断和分析是绩效改善过程的第一步，也是绩效改善最基本的J环节。在绩效反馈面谈中，主管和员工通过度析和讨论评价成果，找出关键绩效问题和产生绩效问题0原因。管理者和下属充足交流对绩效不良的原因达到一致意见。绩效诊断表影响绩效的维度绩效不良的原因备注员工知识技能态度主管辅导其他环境内部外部2、作为绩效工资分派的直接根据，并作为年终奖金、年度薪资调整的根据，直接与薪酬制度接轨；根据考核成果，按年给企业的员工调薪。考核等级对应的分派表等级SABCD原则1月基本薪酬80%月基本薪酬60%月基本薪酬50%月基本薪酬无比率（%）52050205基本薪酬二基本工资+绩效工资3、销售服务支持有关人员年度奖金根据年度考核成果分派表等级SABCD原则2月基本薪酬1.8月基本薪酬1.5月基本薪酬1月基本薪酬无比率（%）52050205基本薪酬=基本工资+绩效工资4、作为职位等级晋升（降）和岗位调配、辞退根据;等级应用S重点发展培养对象A对其进行培训、提高B正常关注、加强培训C重点绩效沟通、协助改善绩效D予以绩效改善期、留职察看或者降职绩效面谈(1)绩效面谈B¾作用：既是对员工B¾尊重和鼓励，又可以协助管理者强化员工已经有的对日勺行为；毕竟大多数员工都但愿上级向他们阐明，自己的工作绩效考核为何好或者为何不好；绩效面谈可以协助管理者及其下属有机会通过制定绩效改善计划来克服在工作过程中所揭示出来的低效率行为；管理者可根据员工已经体现出来的长处和弱点，制定员工的培训和个人职业生涯发展规划，提供了一种绝好B机会。(2)绩效面谈B环节1.阐明讨论B¾目B¾,环节和时间2 .根据每项工作目的考核完毕的状况3 .分析成功和失败的原因4 .讨论员工的发展计划5 .为下一阶段0工作设定目06 .签字员工绩效面谈登记表部门：面谈双方：面谈详细时间：年月日时至时1、对员工在本评估期内所完毕0¾工作0全面回忆及客观评价（含工作内容、进展与成效、局限性与改善意见、工作成果评价、未完毕的工作内容及原因分析等等）2、员工在下一种评估期的工作目的、工作计划/工作安排、工作内容或上级期望（本部分可由员工先考虑，面谈中再由双方进行修改确认）3、为更好地完毕本职工作和团体目的，员工在下一阶段需要努力和改善0¾绩效,直接主管的期望、提议、措施等4、员工对部门（企业）工作0意见/提议、不满/埋怨、工作/生活/学习中的烦恼和困难、但愿得到B协助/支持/指导5、以上面谈提纲中未波及0¾其他面谈内容员工签字（我同意面谈内容）：直接主管签字（我同意面谈内容）：考核申诉1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。2、部属与直接主管讨论考核内容和成果后，如有异议，可先向部门主管提出申诉，由部门主管进行协调；如部门主管协调后仍有异议，可向人事决策委员会提出申诉，由人力资源部门专人进行调查协调。3、考核申诉B¾同步必须提供详细B¾事实根据。员工绩效评估申诉表填写日期： 年 月接受日期：年 月 日姓名所属部门、项目、小组职位被评估期间主评估人上一级主管初评结束日期主评估人与否曾经与你进行过正式的绩效交流是()否()申诉理由详细描述申述人签名：年月日调查事实描述调查人签名：年月H主评人处理意见主评人签名：年月日仲裁意见仲裁员签名：年月II尤其阐明：申诉人必须在懂得考核成果3日内提出申诉，否则无效。申诉人直接将该表交人事部人事部必须在接到申诉B¾5个工作日内提出处理意见和处理成果。本表完善后，复印一式三份，一人人事部存档，一份交申诉人主管，一份交申诉人。五、附则：1本规程的最终决定、修改和废除权属企业决策层。2本规程的解释阐明权属人力资源部。3本规程的实行时间为2023年5月27日。本制度自颁布之口起施行。人力资源部课程设计评分考核主体及对象课程设计教师对小组设计汇报和成果评分课程设计教师对学生考勤各组组长对本组组员的体现课程设计老师对组长评分各组代表对各组展示评分占比45%15%15%25%课程设计汇报和设计成果评分（占45%）指导教师评分原则:1 .学习态度（20%）得分：2 .综合知识与技能的运用（20%）得分：3 .撰写水平（20%）得分：4 .完整性（20%）得分：5,格式规范性（20%）得分：本项评估总分：