供电公司抗疫工作纪实.docx

供电公司抗疫工作纪实元旦过后，春节将至，就在某某市人民还沉浸在春节即将到来的喜悦中时，一场突如其来的新冠疫情卷土重来，一时间通化市风声鹤唳，各县市严阵以待。面对通化市如此严重的疫情状况，某某市供电公司坚持守土有责、守土尽责、守土担责，迅速组织成立疫情防控工作领导小组，制定疫情防控和保供电方案，细化各项保供电措施，绝不放过任何一处风险安全隐患，坚决打赢疫情防控阻击战。一、厉兵秣马严格落实疫情防控工作要求一是严格落实疫情防控期间保供电细节，将稳定供电、服务保障和疫情防控作为近期工作重点，建立11支“防疫服务队”，服务队队员定时对重要客户、政府、卫生院、防疫卡点和医疗物资生产企业等线路设备进行特殊巡视检查。二是建立应急联动保障机制，抢修队伍、车辆随时待命，随时快速响应，全力保电护航，确保医院、防御相关场所等重点救治医疗机构供电畅通。三是制定疫情防控期间应急保电值班表，明确停送电联系人、联系电话，要求24小时手机畅通，做到各类突发事件和用户用电需求第一时间响应，确保辖区内供电安全稳定、服务贴心到位。二、出谋划策“电参谋”为客户排忧解难“电参谋”为客户出谋划策，降低客户用电成本，帮助企业度过困难时期。以省、市公司“疫情防控要求”为指导，营销部“电参谋”团队及时制定工作计划与辖区内企业沟通，了解客户实际生产情况和用电需求，根据不同的企业生产状况制定了相应的“诊断报告”，特别是针对最新的电价及收费政策为客户进行了详细的解读。做好应急供电服务保障，强化用电安全隐患排查，对各场所的供电做到安全稳定，指导、协助客户做好内部用电故障处置和应急供电保障。万众一心，直面困难，共同抗“疫二三、兵贵神速积极服务村镇防疫卡点建设公司接到对防疫管控点进行临时接电任务后，快速响应,立即行动，连夜紧急调配物资，随即组织各供电所施工队伍进场施工，安装供电设施。这些防疫卡点大多设在交通路口和进村路口，接电难度较大，为了让卡点上都能通上电，公司领导高度重视，统筹安排，开辟绿色通道，简化办电流程，缩短接电时间。各供电所分工协同管理，对辖区内防疫卡点进行巡视检查，确保每一个点上都有电可用。各供电所接到为防疫管控点接通电源的通知后，没有一丝迟疑，立刻赶到现场勘察，制定接通电源方案，按照设计方案供电，员工取上施工材料即刻进场施工，用最短时间，保障帐篷和简易棚内取暖、照明设备及时用上电。通过紧张的户外作业，点亮了防疫卡点的内外临时照明灯，通上电的暖炉，使冰冷的防疫管控点室内暖和起来。截止1月20日，38处防疫卡点所有电源接入顺利完成，第一时间为防疫卡点解决了用电问题。确保该卡点有足够的照明和取暖用电，为24小时值守人员提供生活方便。四、内外兼修多措并举加强供电客户服务“内部”做好接待室（营业厅）消毒和员工管控。为做好疫情防控期间的优质服务工作，公司各接待室（营业厅）在实行业务“一窗办理”的基础上，严格遵守“一测温、二登记、三受理”的原则，要求工作人员全部配备口罩上班,对进入营业厅的用电客户，亦须戴好口罩、测量体温，做好宣传引导，保证工作人员与客户安全。同时，各接待室还提高了室内设备的清洁频次，保持空气流通，每天开、关前用酒精消毒液对窗口、桌椅、自助缴费机等处进行擦拭消毒,为窗口一线员工和客户提供安全可靠的营业环境。“外部”做好用电宣传和安全用电检查。为保障疫情检测卡点、医院、医疗物资生产企业和政府等部门用电安全稳定，公司针对疫情检测这用客户的用电情况，按照乡镇街道路段划片，制订排查计划。组织11支“疫情服务队”分别带上工具和扎线、绝缘胶带等基本物料，对各相关客户的用电安全隐患进行全面排查整治，并对每个卡点张贴24小时服务热线电话。目前，公司共排查38个疫情防控相关客户，排查安全用电隐患12处，使此类客户用电安全隐患及时得到消除。此外，公司还大力宣传线上办理用电和缴费业务。通过台区经理在各辖区服务群、各村屯信息群、朋友圈发送“网上”和“电e宝”下载、安装、使用教程，宣传线上办电和缴费优惠政策，窗口人员和台区经理录制短视频，在社交平台上直播多种形式，告知客户可通过“网上”线上渠道实现用电业务办理，“电e宝”让群众实现足不出户即可解决查缴电费、办理业务、报修故障、获取电子发票等各类用电问题，减少人员流动次数，降低交叉感染几率。严阵以待战疫情、守土有责保供电。做好疫情防控期间的保供电工作，就是守住了供电服务和抗击疫情的最前线!某某市供电公司全体员工将继续坚守岗位，全力执行党和政府的疫情防控政策，全方位服务用电客户度过难关，打赢新冠疫情阻击战！